La persona adecuada para resolver los planteamientos de los supervisados es Usted. Como supervisor, esto le afianza su liderazgo, recuerde que el líder no impone. A continuación algunos elementos para el manejo efectivo de los problemas:
-Evite el rechazo inmediato.
-Si no conoce todas las implicaciones, busque información.
-Busque asesoría de manera adecuada.
-Concrete fecha de respuesta y cúmplala.
-No delegue “hacia arriba”.
-Utilice el manejo del planteamiento para afianzar su imagen supervisoria como representante de la empresa.
-No utilice la política del avestruz.
-Fomente la confianza hacia usted.
-Lleve un registro de reclamos y sus soluciones.
-Nunca demuestre molestia.
