Un amigo envió por e-mail este pequeño tutorial y lo comparto con ustedes ya que todo gerente debe estar preparado para una eventual crisis interna o corporativa, el archivo solo pesa 26kbyte y está en formato PDF.
Este es su contenido:
-¿Qué es la comunicación de crisis?
-¿Cómo es un plan de crisis?
-¿Cuáles son los aspectos de forma que componen una crisis?
-Principios de comunicación de crisis
-Enfrentamiento a la crisis
-Resolución de la crisis
-La gestión después de la crisis