El Sofa del Gerente

EVALUACION DE LA ESTRATEGIA

2008-04-28T08:55:00.000-07:00

A medida que va realizándose la introducción del plan, los gerentes deberán comparar el progreso con el plan estratégico en etapas periódicas o decisivas, con el objeto de determinar si la organización está avanzando hacia la obtención de sus objetivos estratégicos. Todo esto requerirá de un plan de control estratégico.

Este plan comprende la evaluación de las bases subyacentes en la estrategia de una empresa, la comparación de resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes. Las acciones correctivas pueden incluir el replanteamiento de las estrategias, objetivos, metas y políticas o de la misión de la organización.

La evaluación estratégica es de importancia para garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos.

PUESTA EN PRACTICA DE LA ESTRATEGIA

2008-04-28T08:54:00.000-07:00

Una vez determinada la estrategia es preciso incorporarla a las operaciones diarias de la organización. Ni siquiera la estrategia más refinada y creativa la beneficiará, a menos que se ponga en práctica. Sin importar la estrategia se registra en un plan estratégico formal y detallado, ha de ser traducida a planes tácticos, programas y presupuestos apropiados. +

Esta etapa requiere de una comunicación exitosa de la estrategia a todos los niveles de la organización. Si los ejecutivos y/o gerentes no logran comprender la estrategia o su rol individual en ésta, es seguro que la estrategia será suboptimizada.

IDENTIFICACION EVALUACION Y SELECCION DE LA ESTRATEGIA

2008-04-28T08:53:00.001-07:00

Una vez que identificada una oportunidad o amenaza, se deben buscar una serie de alternativas que puedan explotar la situación y así sacar el mayor y mejor provecho de la misma. ¿Continuamos igual?, si no ¿hacia donde vamos? ¿Buscamos nuevos mercados? Si es así ¿debemos incursionar en el mercado comprando empresa o iniciamos otra?, tal vez debemos retraernos y consolidarnos.

Las estrategias han sido identificadas y evaluadas, debemos seleccionar una. Existe la opción de seguir haciendo lo que se ha hecho en el pasado. Sin embargo, al seleccionar una nueva estrategia se debe ser consistente con la misión y objetivos de la organización y debe corresponder a sus capacidades.

ANALISIS EXTERNO O DEL ENTORNO GENERAL

2008-04-28T08:52:00.000-07:00

El entorno general está constituido por los factores externos a la organización, susceptibles de incidir directa o indirectamente, en las tendencias a corto y largo plazo dé la empresa. El análisis del entorno general estudia los factores socio-culturales, tecnológicos, político-legales, ecológicos y medioambientales de forma agrupada. La importancia e influencia de estos factores determinaran el nivel de profundidad con el que deberá realizarse el análisis.

Las grandes empresas disponen de medios para poder influir en las situaciones del entorno, las PYME su mayor oportunidad es anticiparse a esos cambios, aprovechando la mayor flexibilidad de su estructura, para mejorar su posición. El objetivo de este análisis es presentar un diagnostico que permita desarrollar acciones estratégicas ante las oportunidades y amenazas del entorno frente a las fortalezas y debilidades de la organización.

La Oportunidad: Es la posibilidad que tiene la empresa de alcanzar una posición que le permita obtener mejores resultados que sus competidores (Una mejor posición competitiva). Las empresas más flexibles, ágiles y mejor posicionadas, partirán con un mayor porcentaje de probabilidades de éxito, en el aprovechamiento de las mismas.

Las Amenazas: Son situaciones desfavorables, que seguro se le presentarán en forma de amenazas.

ANALISIS INTERNO

2008-04-28T08:46:00.000-07:00

Este análisis puede llamarse también "De Recursos". Los objetivos, metas y estrategias actuales de la organización proporcionan un marco de referencia para analizar sus recursos. Este análisis es necesario para determinar sus ventajas y desventajas competitivas. Unas y otras se refieren a las fortalezas y debilidades de la organización frente a sus competidores actuales y futuros.

Lo que la administración puede hacer está limitado por los recursos y capacidades que la organización posee, por sus recursos humanos, financieros y físicos. Lo que harán está limitado por lo que puedan hacer.

Cuatro pasos para el análisis interno:
a) Perfil de destreza y recursos.
b) Determinar los requerimientos clave de éxito del mercado.
c) Comparar el perfil de recursos con los requerimientos clave de éxito.
d) Comparar las fortalezas y debilidades de la organización con la de los competidores.

CREAR MISION Y VISION DE LA EMPRESA

2008-04-28T08:13:00.000-07:00

MISION DE LA EMPRESA
Toda organización tiene una misión que define su propósito y que, en esencia, pretende contestar esta pregunta ¿En que negocio estamos? . El definir la misión de la organización obliga a la administración a definir con cuidado el espacio de su producto o servicio. La determinación del negocio en el que está una organización, es aplicable tanto a organizaciones no lucrativas o a las que lo son.

"Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de otras
similares."

Es un compendio de la razón de ser de una empresa, esencial para determinar objetivos y formular estrategias. También se la denomina declaración del credo , de propósito, de filosofía, de creencias, de principios empresariales, o declaración "definiendo nuestra empresa".
Fred David. La Gerencia Estratégica.

La formulación de una misión muestra una visión a largo plazo de una organización, en términos de que quiere ser y a quien desea servir, describe: el propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa. La formulación de una misión debe:

1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.
2. Ser lo suficientemente especifica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
3. Distinguir a una organización de todas las demás.
4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
5. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. La misión hace que las actividades de formulación, ejecución y evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.

Ejemplo de Misión, Empresa: Plumrose
“Desarrollar, producir, comercializar y distribuir productos alimenticios de calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores, generando valor para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y tratando justa y profesionalmente a nuestros socios comerciales”.

VISION DE LA EMPRESA
La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el porque de ese reconocimiento.

Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.

La visión señala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

ELEMENTOS
a) Formulada por los líderes de la organización.
b) Dimensión del tiempo.
c) Integradora.
d) Amplia y detallada.
e) Positiva y alentadora.
f) Realista -Posible.
g) Consistente.
h) Difundida Interna y Externamente.

Ejemplo de visión: Directoriowebdevenezuela
“Crear y producir el mejor lenguaje publicitario, teniendo como base la comunicación total con los clientes, esto nos dará un diferencial único que nos identifique y a la vez nos haga más competitivos, alcanzando y manteniendo un liderazgo en el mercado.”

DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO

2008-04-28T08:06:00.000-07:00

Existen un definido número de modelos a seguir para desarrollar un plan estratégico. Grupos interdisciplinarios y empresas de asesoría gerencial se han dedicado al estudio y al desarrollo de sistemas, programas, proyectos y toda una gama de posibilidades y alternativas para que las organizaciones puedan adquirirlas y utilizarlas como patrón de referencia a la hora de desarrollar sus propios esquemas estratégicos. Sin embargo debemos destacar que cada empresa u organización simplemente adaptan estos esquemas, preconcebidos, de acuerdo a sus necesidades y conveniencias.

Por lo antes expuesto, en este material reflejaremos de manera general, evitando esquematizar o fijar patrones y modelos, un marco de referencia de cuales son los pasos en el desarrollo de un plan estratégico.

Definición de la misión de la organización, su visión de futuro, políticas que la rigen, principios y valores que la sustenta, objetivos a cumplir y metas a alcanzar, análisis y estudio del entorno externo(oportunidades y amenazas) y del entorno interno(fortalezas y debilidades), identificación, evaluación y selección de las estrategias alternativas, implementación de la estrategia, evaluación y control del plan.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

2008-04-28T07:52:00.000-07:00

Ventajas
- La Planificación estratégica ofrece pautas congruentes para las actividades de la organización. Al servirse de ellas los gerentes dan a su organización objetivos definidos con claridad y métodos para lograrlos. Además, el proceso de planificación los ayuda a prever los problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven.

- Ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y riesgosas, además de elegir entre ellas. El análisis cuidadoso que ofrece la planificación estratégica le suministra mayor cantidad de información que necesitan para tomar buenas decisiones.
- Reduce al mínimo la posibilidad de errores y sorpresas desagradables, ya que los objetivos, metas y estrategias sometidos a un estudio riguroso.

Desventajas
- La principal reside en el peligro de crear una enorme burocracia de planificadores que pueden perder contacto con los productos y clientes de la empresa.

- Algunas veces pasan años para recuperar la enorme inversión de tiempo, dinero y personal que puedan requerir un sistema de planeación formal.

- La planeación en ocasiones tiende a limitar la organización a la opción más racional y exenta de riegos.

- Los gerentes aprenden a desarrollar sólo aquellas estrategias y objetivos que puedan soportar el análisis detallado del proceso de planeación, evitando así, las oportunidades atractivas que supone un alto grado de incertidumbre o que son difíciles de analizar y comunicar.

OBJETIVOS DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

2008-04-28T07:50:00.000-07:00

1. Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en el ambiente.

2. Cambiar el comportamiento de los empleados a través de su incorporación participativa en el desarrollo y crecimiento de la organización.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

2008-04-28T07:47:00.001-07:00

Proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que pueda conducir a un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organización.
Los gerentes han averiguado que: si definen específicamente la misión de su organización, estarán en mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello, y se toman más sensibles ante un ambiente en constante cambio.

El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un método, plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.

La planificación estratégica ayude a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar a los problemas de cambios en el entorno externo.

DEFINICION DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

2008-04-28T07:44:00.000-07:00

"Involucra la escogencia de objetivos de una organización, los recursos a ser utilizados y las principales políticas que dirigirán la adquisición de dichos recursos".

"Proceso por el cual los miembros guías de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlos"
Leonard Goodstein.

Proceso de seleccionar las metas de una organización, determinar las políticas y programas necesarios para lograr los objetivos específicos que conduzcan hacia las metas y el establecimiento de los métodos necesarios para asegurarse que se pongan en práctica las políticas y programas estratégicos.

"Proceso por el cual se anticipa el futuro para determinar las mejores alternativas de acción y así evitar ser desarrollados por las circunstancias".

La Planeación estratégica permite adaptar la empresa a nuevas y cambiantes circunstancias de operación. Se trata de diseñar el futuro, la imagen objetivo, que sus directivos deseen para la misma, en este proceso se detectan oportunidades, ventajas competitivas, riesgos y debilidades vigentes de la empresa en un horizonte de análisis. Como resultado de esto se elabora un documento que contiene las líneas de acción y permitirán a la empresa consolidar una posición en su ambiente de desarrollo.

La planificación estratégica debe responder a:
¿Qué se debe hacer? Misión.
¿Hacia donde va? Direccionalidad.
¿Cual es el entorno? (Político, Socio-Económico) Industrial Competitivo Organizacional
¿Cómo hacerlo? Planeación Operativa.

TRES MODOS DE FORMULAR UNA ESTRATEGIA

2008-04-28T07:40:00.000-07:00

Según Mintzberg existen 3 modos:

- Emprendedor. Un líder fuerte, generalmente el fundador de la empresa, toma decisiones atrevidas y riesgosas más o menos intuitivamente, es decir, se basa en su juicio personal fruto de su experiencia. Con el poder centralizado en manos del presidente ejecutivo, este tipo de organización es motivada, esencialmente, por una meta suprema: "El crecimiento constante". La formulación de estrategias es dominada por una búsqueda activa de nuevas oportunidades, siendo guiadas las decisiones no por una regla codificada, sino por un plan personal de ataque del jefe.

- Adaptivo: Recibe también el nombre de "Ciencia de la Improvisación". El gerente adaptivo reacciona ante cada situación conforme esta se presenta. La organización adaptiva progresa con timidez en una serie de pasos pequeños e incongruentes. El gerente adaptivo tiene a reaccionar defensivamente ante las acciones de los competidores.

- Planificación. Proporciona el marco de referencia y un fuerte sentido de dirección. Los planificadores de alto nivel siguen un procedimiento sistemático que los obliga a analizar el ambiente y la organización, a fin de elaborar un plan para proyectarse en el futuro. Las decisiones se basan en una estimación racional de las oportunidades y amenazas del ambiente, siendo ajustadas para que sean congruentes con la misión y capacidades globales de la organización.

CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA

2008-04-28T07:38:00.000-07:00

Robert. H Hayes y Steve c. Wheelwright han descubierto 5 características fundamentales de la estrategia:
1. Horizonte Temporal. Generalmente la palabra estrategia se emplea para describir actividades que comprenden un amplio horizonte de tiempo, en relación con el tiempo que se tarda en efectuarlas y el que se tarda en observar su impacto.

2. Impacto. La estrategia no necesariamente debe ser impactante desde su escogencia pero al menos su impacto final si debe ser importante.

3. Concentración de esfuerzos. Una estrategia eficaz, por lo general, suele requerir concentrar la actividad, esfuerzo o atención en un número bastante reducido de fines. Lo que disminuye implícitamente, los recursos disponibles para otras actividades.

4. Patrón de Decisiones. La mayor parte de las estrategias exigen que ciertos tipos de decisión sean tomadas con el tiempo, estas han de apoyarse las unas con las otras, como siguiendo un patrón uniforme.

5. Capacidad de Penetración. Una estrategia engloba un amplio espectro de actividades, lo cual requiere que todos los niveles de una organización actúen casi indistintamente, en formas que refuercen las estrategias. La estrategia es a largo plazo y de gran alcance, engloba y controla las acciones más importantes de la organización y es un determinante básico de su éxito o fracaso a lo largo del tiempo.

CONCEPTO DE ESTRATEGIA

2008-04-28T07:30:00.000-07:00

Es el medio o medios por los cuales se logran los objetivos, pero si partimos de dos perspectivas con respecto a lo que la organización intenta y también la perspectiva de lo que eventualmente hace, podemos decir que en la primera perspectiva la estrategia es: " El Programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organización y poner en práctica su misión". El vocablo "programa" implica un papel activo , racional y bien definido de los gerentes al definir la estrategia de la organización.

En la segunda perspectiva es: " El patrón de las respuestas de la organización a su ambiente a través del tiempo". Esta concepción de la estrategia incluye a las organizaciones cuyos gerentes muestras una conducta reactiva: responden y se ajustan al ambiente según lo exijan las circunstancias.

La estrategia es la anticipación a las oportunidades y amenazas con el fin de fortalecernos y adaptarnos a los cambios y conseguir una posición competitiva sostenida en el tiempo.

"es el patrón de los principios, objetivos, propósitos o metas y los políticas y planes para lograrlo, establecidos de tal manera que definan en que clase de negocio está la empresa o quiere estar, y que clase de empresa es y quiere ser."
Andrews

A la formulación activa de la estrategia se le conoce como planificación estratégica, la cual adopta una orientación amplia, y generalmente, a largo plazo.

LLAMAR POR TELEFONO

2008-04-25T12:23:00.000-07:00

3:30 de la tarde. Mientras esperas que la cafeína surta efecto, dedícate a las tareas mecánicas (aquellas por las que no te van a despedir). "Un rato de plática -aunque sea por teléfono- puede darte nuevos bríos para terminar el día con el mismo vigor con el que lo empezaste", dice el doctor Martin Moore-Ede, presidente de Circadian Technologies, en Lexington, Massachussets.

TOMAR UN CAFE O DAR UN PASEO

2008-04-25T12:15:00.000-07:00

3 de la tarde. Mientras los demás recurren a la cafeína todas las mañanas para arrancar en frío su sistema nervioso, tú la puedes utilizar para ponerle remedio al bajón de energías que te asalta por la tarde. Con sólo beber una lata de refresco con cafeína media hora antes de una reunión, tus sentidos se avivarán. ¿Juraste renunciar a estos brebajes? Entonces da un paseo rápido por el pasillo durante 15 minutos. "Te ayudará a estimular las hormonas relacionadas con el estado de alerta", explica el doctor David Pearson, del curso superior de Ciencia del Ejercicio en la Universidad de Ball State.

DESPEDIR A ALGUIEN

2008-04-25T12:08:00.000-07:00

A media tarde. Aunque no tengas más remedio que arruinar el día a tus empleados, lo que no puede ser es que les arruines la vida. "Los ataques cardíacos tienden a producirse principalmente de madrugada y a primera hora de la mañana", advierte el doctor Novoa. Así pues, procura no realizar ningún trabajo sucio antes de las 10 de la mañana, que, por otro lado, es la hora en la que la tensión nerviosa puede provocar un infarto, y lo que menos te servirá en el trabajo es tener un sentimiento de culpa del tamaño de una ballena azul.

TOMAR UN APERITIVO

2008-04-25T12:04:00.000-07:00

12 del mediodía. Cómete una fruta o algún producto lácteo. Conseguirás la energía necesaria sin adquirir un gramo de más. "Este tipo de aperitivos son mucho más saludables que aquellos que aportan demasiadas calorías", afirma el doctor Ricardo Astorga, vicepresidente de la Sociedad Española de Endocrinología y Nutrición. Olvídate de los chocolates.

TOMAR DECISIONES ESTRATEGICAS

2008-04-25T12:03:00.001-07:00

Bien entrada la mañana. "Es entonces cuando te sube la temperatura y tu cerebro está en plenitud de facultades", asegura el doctor Timothy Monk, profesor de psiquiatría de la sección de estudios del sueño y cronobiología de la Universidad de Pittsburgh. Muchas personas creen que a esa hora también es cuando se les da mejor resolver problemas. En opinión de los científicos, puede que sea el ascenso de la temperatura lo que mantiene en alerta tu mente.

HACER ESTIRAMIENTOS

2008-04-25T11:59:00.000-07:00

10:30 de la mañana y 2:30 y 4:30 de la tarde. "Haz estiramientos cada dos o tres horas para aliviar la tensión que sientes en la espalda a consecuencia de permanecer inclinado sobre un teclado", recomienda el doctor Novoa. "Junta las manos por detrás de la espalda y levántalas en línea recta: este ejercicio distiende el pecho y relaja los hombros y la espalda. Para estirar los glúteos pegados a la silla, cruza la pierna izquierda sobre la derecha, apoyando el tobillo izquierdo sobre la rodilla derecha. Dobla la cintura y permanece 10 segundos en esta posición. Cambia de pierna y repítelo. No olvides cerrar la puerta".

HACER UNA EXPOSICION

2008-04-25T11:57:00.000-07:00

10 de la mañana. Se trata de la mejor hora del día para esta actividad, pues tienes la voz más descansada. Además, entre las 9:00 y las 10:00 horas, ya has tenido oportunidad de beber agua: una buena hidratación te permitirá eliminar la ronquera matutina. "Aun así, procura abstenerte de la leche, ya que los productos lácteos pueden aumentar la secreción de mucosidades de las vías respiratorias", aconseja el doctor Clark A. Rosen, director del centro de foniatría de la Universidad de Pittsburgh. La flema impresiona a los niños, pero no a los altos directivos.

LEER INFORMES LLENOS DE NUMEROS

2008-04-25T11:55:00.000-07:00

A primera hora. "El ojo funciona igual a todas horas del día, pero el cerebro está más despierto y registra mejor los impulsos nerviosos", relata el doctor Emilio Vila, oculista y director de la Clínica Vila, en España. Así que nunca dejes lo peor para el final, porque lo haces todavía peor.

LLEVAR A CABO LA TAREA MAS DIFICIL DEL DIA

2008-04-25T11:27:00.000-07:00

Temprano en la mañana. Tu periscopio particular no es lo único que sube un par de horas antes de levantarte. El cortisol, la hormona del estrés, hace lo mismo. "Esta alteración biológica incrementa el índice de azúcar en la sangre, lo cual te proporciona el vigor necesario para que puedas resolver con eficacia situaciones complicadas", explica el doctor Vicente Novoa, médico particular. Aunque un exceso de cortisol te puede dejar abrumado, también es lo que hace posible el "instinto de lucha" que te permite terminar ese trabajo que pende sobre tu cabeza o irrumpir en el despacho del director para pedirle un aumento. Además, tienes la ventaja de que a primera hora de la mañana, las úlceras no suelen despertarse.

PLAN CORPORATIVO PARA UNA CRISIS

2008-04-21T08:11:00.000-07:00

Un amigo envió por e-mail este pequeño tutorial y lo comparto con ustedes ya que todo gerente debe estar preparado para una eventual crisis interna o corporativa, el archivo solo pesa 26kbyte y está en formato PDF.

Este es su contenido:
-¿Qué es la comunicación de crisis?
-¿Cómo es un plan de crisis?
-¿Cuáles son los aspectos de forma que componen una crisis?
-Principios de comunicación de crisis
-Enfrentamiento a la crisis
-Resolución de la crisis
-La gestión después de la crisis

PRODUCTIVIDAD EN MOVIMIENTO

2008-04-19T12:54:00.000-07:00

Este grupo de aplicaciones te ayudará a gestionar y crear, fuera de la oficina, tus documentos y va desde crear archivos PDF, realizar hojas de calculo entre otras tanta excelentes actividades con tus documentos permitiendo ser mas productivo y ahorrando tiempo.

Personalmente lo utilizo cuando estoy en cybers que a veces tienen tantas restrincciones para utilizar algún software y lo mejor es que lo puedo llevar en mi pendrive o sea que es portable ya que pesa 2.4 megabyte.

Esto es lo que ofrece Tiny USB 1.0:

Creación de base de datos - con CSVed
Data Encryption (Cifrado de datos) - con DScrypt
Email Client Software (Software Cliente de correo electrónico) - con NPopUK
File Compression (Compresión de archivos) - con 100 Zipper
File Sharing (Archivos compartidos) - con HFS
File Transfer (transferencia de archivos) - con FTP Wanderer
Flowchart Creation (Creación de Flujogramas) - con EVE editor vectorial
MSN Messenger Client (MSN Messenger de clientes) - con PixaMSN
Tree-Style Outliner Software (Árbol-Estilo Outliner Software) - con Mempad
PDF Creation (Creación archivos PDF) - conPDF Producer
Password Recovery (XPass Recuperación de la contraseña) - con XPass
Secure Deletion (DSdel Secure Supresión) - con DSdel
Spreadsheet Creation (Creación de hojas de cálculo) - con Spread32
Text Editing - (Edición de texto) - con TedNotepad
Word Processing - (Procesamiento de textos) - con Kpad
Program Launching (Programa de Iniciación) - con Qsel

Espero que sea de provecho para tus labores y la vida cotidiana.

Via

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR CAMBIOS Y MEJORAS

2008-04-19T11:40:00.000-07:00

1. La alta gerencia debe estar comprometida con el cambio y transmitir con emoción hacia dónde va la organización. Si se tiene gente fría en la gerencia, la empresa será fría. Es determinante la comunicación con los sentimientos de las personas. Lo único que se transmite entre los seres humanos son las emociones.

2. Comprometer a los supervisores e involucrar al personal en la solución de problemas. Las organizaciones son un calidoscopio de situaciones: todo el mundo tiene un pedazo. Juntos tienen el poder de armar una empresa, pero también de destruirla. Hay que involucrar a los supervisores, sobre todo a los más entusiastas.

3. Generar mecanismos de divulgación que promuevan comunicación efectiva. Para lograr que todos hablen el mismo lenguaje y tengan el mismo entusiasmo, es necesaria la comunicación.

4. El compromiso de la alta gerencia con el personal debe ser visible. Deben saber que todo lo que se hace es importante.

5. La información debe llegar a todas las gerencias, departamentos, unidades.

6. Relacionar las acciones emprendidas con el diagnóstico de clima organizacional. Tomar en cuenta los reclamos y atenderlos.

7. Solucionar primero las cosas más sencillas y visibles. Esta acción favorece la credibilidad (baños, oficinas, comedor).

8. Emprender acciones que generen resultados. Ser proactivos y atender con entusiasmo las cosas que deben mejorarse.

9. Divulgar proyectos y celebrar éxitos, incluso los pequeños. Festejar cumpleaños y logros de los trabajadores.

10. Actuar, ser persistente, no abandonar. Mantener la acción, porque si se afloja, pierde importancia y, por tanto, interés.

Fuente: charla de la Lic. Luz Nery Rivas (CVG Ferrominera de Orinoco)

CONTROL DEL PROGRAMA DE SOLUCION-F

2008-04-17T13:50:00.000-07:00

Es emprender las acciones necesarias para ver si lo que realmente sucede es lo que se pretendía que sucediera, si en verdad la solución está resolviendo el problema. Para ello debemos tener a tiempo la información necesaria para vigilar el progreso de la solución y estar preparados para elaborar planes contingentes de soluciones y prever futuros problemas.

Limites en la Racionalidad
Anthony Donns, destaca el hecho que la calidad de la decisión está supeditada por la limitante del intelecto humano.
1. Las personas que toman decisiones sólo pueden ponderar y considerar mentalmente una cantidad limitada de información.
2. Las personas que toman decisiones sólo pueden dedicar una cantidad limitada de tiempo para tomarla.
3. Debido a sus múltiples funciones los gerentes concentran su atención sólo a una parte de sus principales preocupaciones mientras el resto permanece latente.
4. La información inicialmente disponible para que toma decisiones es sólo una pequeña fracción de toda la información potencialmente disponible para el tema.
5. Generalmente se puede obtener información adicional sobre cualquier problema en particular, pero los costos de adquisición y de utilización pueden aumentar rápidamente a medida que aumenta el volumen de datos.
6. Muchos problemas tienen aspectos importantes que implican cuando se refieren a acontecimientos futuros, de aquí que deban tomarse muchas decisiones con "bastante incertidumbre" no erradicable.

Consecuencias de los Limites en la Racionalidad

1. El uso de estrategias simplistas de decisión, procedimientos sencillos o reglas convencionales que no requieren capacidades especiales de procesamiento de información más allá de los sistemas naturales. Se utiliza la llamada "estrategia satisfactoria" donde pone las alternativas se examinan a medida que se disponen de ellas y se escogen para implementar a la primera que satisface todos los requerimientos de los que toman decisiones. Esta estrategia es adecuada cuando la demora de la decisión supone un alto costo de comparación con el beneficio esperado al encontrar una alternativa mejor.

Estrategia de Ajuste Progresivo: Es cuando se responde a un problema en el menor grado posible, se desplaza el problema de una situación que demanda atención a otra donde las condiciones reales y las deseadas son por lo menos tolerables. Estas son estrategias simplistas que no requieren procesar "mucha" información y se denominan estrategias heurísticas.

March y Simón, establece:
La mayor parte de las tomas de decisiones humanas ya sean individuales o grupales, se relacionan con el descubrimiento y la selección de alternativas satisfactorias. Sólo en casos excepcionales intentan el descubrimiento y selección de alternativas óptimas (la optimización requiere de procesos más complejos).

2. Uso de Modelos Inadecuados: Al tomar una decisión no podemos concebir la totalidad de la situación a que nos enfrentamos, la decisión siempre la tomamos sobre un modelo (que es la definición de la situación). Cuando este modelo simplificado de situación de decisión no contiene elementos de información que aumente las oportunidades para una decisión de "alta calidad" se denominan Modelos Inadecuados.

Ventajas de Utilizar Grupos de Decisión
1. Los grupos generalmente tienen mayor información y conocimientos que una sólo persona.
2. La participación en la toma de decisiones aumenta la información y la habilidades de los miembros del grupo que pueden ser necesarias para futuras asignaciones en la organización.

El Proceso de Pensamiento en los Genios
(Basado artículo de la revista Utne Reader y Síntesis de Lie. Marcos del Periódico El Nacional).
1. Los Genios ven los Problemas Desde Todos los Ángulos: para resolver creativamente un problema, lo primero que debe hacerse es no tomar en cuenta la visión inicial quenos llega, siempre es necesario reconceptualizar el problema. Hay que interactuar conceptos desde diferentes perspectivas para encontrar detalles que no encajan en los paradigmas tradicionales y llegar aun punto de vista totalmente nuevo.

2. Los Genios Hacen que el Pensamiento Sean Visible: No sólo palabras sino grafismo y otras habilidades que permitan representar la información de forma novedosa.
Leonardo Da Vinci y Galileo Galileí. revolucionaron la ciencia por reflejar sus ideas a través de ilustraciones.
Albert Eintein aseguraba que las palabras y números escritos o hablados no jugaban un rol significativo en el proceso de pensamiento.

3. Los Genios Producen: La productividad define a los genios.
Tomás A Edison ostenta el récord de patentes (1.093). Bach componía una cantata cada semana. Mozart compuso 600 obras musicales.

4. Los Genios Crean Numerosas Combinaciones: Se caracterizan por combinar y recombinar ideas, imágenes y pensamientos. Gregorio Mendel supo combinar la matemática con la Biología para crear una nueva ciencia la Genética.

5. Los Genios Fuerzan Relaciones: Es la capacidad de conectar sucesos aparentemente inconexos y así ver cosas que otros no han visto. Da Vinci notó la similitud en el sonido de una campana y las ondas que produce una piedra al caer al agua y .concluyó que el sonido viaja en forma de ondas.

6. Los Genios Piensan por Oposición: Tolerar la ambivalencia que existe entre 2 sujetos incompatibles. BohT Sostuvo que si se podían mantenerse en la mente dos ideas opuestas; el proceso de pensamiento da lugar a una suprarracionalidad que culmina en la creación de una idea nueva(Imaginar la luz como una partícula y como una onda al mismo tiempo originó el proceso el principio de complementaria).

IMPLEMENTAR LA DECISION-E

2008-04-17T13:49:00.000-07:00

Consiste en planificar y realizar actividades para que la solución elegida en realidad resuelva el problema. Una atención inadecuada de la gerencia en la implementación de la decisión es una de las principales razones por los cuales las buenas soluciones a menudo no resuelven los problemas.

Tendencias que Reducen la Efectividad de las Soluciones por Falta de Implementación:
1. No asegurar la comprensión de lo que se necesita hacer, (si es posible se debe involucrar a los que van a implementar la solución en el proceso de selección. El que va a implementar la solución debe evitar cualquier mal entendido y debe explicar el porqué de cada paso.

2. No motivar de lo que debe hacerse.

3. No proporcionar los recursos adecuados para la implementación (tiempo, personal, información, asignación de personas o departamento no adecuados).

SELECCION DE LA SOLUCION-D

2008-04-17T13:48:00.000-07:00

Se pueden presentar 3 situaciones:
1. Seleccionar para implementar una alternativa disponible y buscar más alternativas.
2. Seleccionar alternativas múltiples comparando las ventajas y limitaciones de cada una de ellas.
3. Diseñar solución. Aquí el proceso de selección cambia de naturaleza y interactúan los factores existentes con la creatividad del gerente.

Para Considerar La Importancia de una Solución Debemos Evaluar:
1. Efectos Futuros: Tiene que ver-con el alcance de la solución. Si su influencia es a largo plazo, se considera como una solución de alto nivel y por el contrario si sus efectos son a corto plazo se considera como una solución de bajo nivel.

2. Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que la solución puede revertirse y la dificultad de cambiarla. Si revertiría es difícil. Es una decisión de alto nivel.

3. Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas por la decisión. Las decisiones de impacto extensivo son consideradas como de alto nivel y la de impacto único es considerada de bajo nivel.

4. Calidad: Si la decisión involucra factores relevantes de la empresa como relaciones laborales, valores éticos, políticas e imagen de la compañía, se considera como una decisión de alto nivel.

5. Periodicidad: Referente si una decisión se toma frecuentemente o excepcionalmente, si es frecuente se considera como una decisión de bajo nivel.

Debemos tomar en cuenta que tomar decisiones es un arte no una ciencia.

GENERAR SOLUCIONES ALTERNATIVAS-C

2008-04-17T13:47:00.000-07:00

Por lo general hay más de una respuesta posible para cada problema y la solución obvia no es necesariamente la mejor.

En la Generación de Soluciones Intervienen dos Procesos
1. El pensamiento creativo para generar tantas ideas como sean posibles, independientemente de que sean factibles o no (tormenta de ideas).
2. El pensamiento analítico para reducir el número de ideas, hasta encontrar una solución factible. Estos procesos combinados son determinantes en la búsqueda de la mejor solución.

Usted Debe Hacer:
1. Abordar el problema con flexibilidad mental.
2. Abstenerse a emitir juicios.
3. Estar dispuestos a correr riesgos en sugerir ideas que los otros la puedan considerar “tonta".
4. Pedir colaboración a personas que no tienen relación con el problema.

ANALISIS DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA-B

2008-04-17T13:46:00.000-07:00

Incluye su definición y diagnóstico del problema y sus causas y efectos consecuencias a corto, mediano y largo plazo, esto ayuda a evitar a resolver "el problema equivocado". Debemos estar claro de la situación real como de la deseada y para ello se requiere:
1. Leer informes de rendimientos.
2. Reuniones de control,
3. Políticas de Información a "puertas abiertas". La situación deseada se puede establecer realizando encuestas para estudiar actitudes de clientes y empleados.
4. Analizando las políticas hacia el sector.
5. Emulación estratégica

Tres tendencias que interfieren con el análisis adecuado del problema:
1. Tendencia a definir el problema en término de una solución propuesta.
2. Tendencia a concentrarse en metas inmediatas (las metas inmediatas son un medio y no un fin).
3. Tendencia a diagnosticar el problema según los síntomas (debemos tratar las causas en vez de tratar los síntomas, un problema puede manifestar diferentes tipos de síntomas.

Análisis del Problema Implica
1. A copiar información sobre el problema y diferenciar los hechos de las opiniones.
2. Definir el alcance del problema (de que se trata y quiénes están involucrados)
3. Determinar las consecuencias del problema (determinar si se requiere profundizar en su análisis).
4. Establecer las causas del problema (diferenciar las causas de los síntomas).

ESTAR CONCIENTE DE UN PROBLEMA-A

2008-04-17T13:44:00.000-07:00

Tener la comprensión clara de que el problema es Genérico e importante y sólo puede solucionarse que puede establecer una regla, debemos identificar plenamente el problema.

CIRCUITO DE DECISIONES

2008-04-17T13:30:00.000-07:00

Este circuitio está conformado por:
A. Estar Consciente de un Problema

B. Análisis de la Naturaleza del Problema

C. Generar soluciones alternativas

D. Selección de la Solución

E. Implementar la decisión

F. Control del Programa de Solución

APRENDER A ESCUCHAR MEJOR

2008-04-15T11:49:00.001-07:00

1. Dispongase a escuchar .- Oiga lo que la otra persona intenta decirle . Hay que disponer la voluntad para escuchar el mensaje que nos envia.

2. No hable tanto.- Jámas una idea buena entró en ningun cerebro por via de la boca abierta.

3. Escuche con mentalidad abierta.- Sepa ponerse en el lugar de la otra persona, a fin de poder valorar mejor su forma de expresarse y para sacar en limpio el mensaje.

4. Escuche hasta que el otro haya terminado.- Asegurese de haber escuchado a la otra persona antes de ponerse, a su vez, a emitir. Lo cual no significa que se le puedan formular preguntas destinadas a clarificar el mensaje, o bien a parafrascarlo para ver si él admite la interpretación que usted le da.

5. Esté atento a lo que se dice.- Por ejemplo cuando usted le dice a una de sus coloaboradoras :
- Hagame un favor. Minerva busque las facturas del mes pasado y hágame un informe para el Viernes. y ella contesta.
- Descuide se las buscare.
¿ Suena bien ? Usted puede suponer que entre hoy y viernes Minerva habra realizado el informe. Pero ¡ un momento ! ¿Que fue lo que no dijo Minerva ? No dijo que prepararía el informe. Convendria dedicar un poco más de tiempo y de esfuerzo para que esa comunicación quede clara, o de lo contrario, ambos tendrán una contrariedad el Viernes.

6. Fijese en cómo se dicen las cosas. Preste atención a los sentimientos o niveles emotivos que acompañan al mensaje. El contacto visual, los ademanes, el lenguaje de las posturas corporales, el tono de voz, la cadencia y demás señales no verbales. Nuestra comunicación interpersonal es no verbal en un 70%; sólo un 30% del mensaje viene en las palabras empleadas.

7. Respete las pausas. Si un componente del equipo de trabajo tiene una idea, concédale tiempo para su plena exposición. Usted desea tener una respuesta vinculante, así que tenga paciencia. Al guardar silencio, invita a los demás a llenar el aire con el sonido de sus voces. La paciencia es una virtud.

8. Suministre un feedback ( Retroalimentacion ).- Permita que los demás sepan cómo ha interpretado usted lo hablado, o como acoge la petición, la orden o la información que se acaba de exponer.

Vitalizar a los componentes del grupo mediante el consenso.

Causas Principales de los Conflictos en el Trabajo

2008-04-15T10:09:00.000-07:00

1. Desavenencias
2. Choques de personalidad
3. Diferencias de objetivos
4. Desempeño deficiente
5. Diferencias en cuanto a los métodos a utilizar
6. Diferencias en cuanto áreas de responsabilidad
7. Falta de cooperación
8. Diferencias en áreas de autoridad
9. Frustraciones
10. Competencia por los recursos limitados
11. No cumplir las reglas y políticas de la empresa.

Es necesario que el Gerente comprenda la naturaleza y las causas del conflicto y aplicar diversos enfoques para solucionarlo, el conflicto no tiene porque convertirse en un problema que dificulte la buena marcha de la organización.

Definicion de Conflicto

2008-04-15T10:00:00.000-07:00

1.Situación difícil.
2. Oposición puntual o permanente de intereses.
3. Lucha interior.
Los conflictos forman parte de la gestión ordinaria de la empresa, pero si son demasiados pueden generar tensiones no recomendables.

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MI DECLARACION DE AUTOESTIMA

2008-04-15T09:48:00.000-07:00

Yo soy Yo__________________________________________________En todo el mundo no existe nadie igual, exactamente igual a mí. Hay personas que tienen aspectos míos, pero de ninguna forma el mismo conjunto mío. Por consiguiente, todo lo que sale de mí es auténticamente mío, porque yo sola lo elegí.

Todo lo mío me pertenece, mi cuerpo y todo lo que hace; mi mente con todos sus pensamientos e ideas; mis ojos, incluyendo todas las imágenes que perciben; mis sentimientos, cualesquiera que sean, ira, alegría, frustración, amor, decepción, emoción; mi boca y todas las palabras que de ella salen, refinadas, dulces o cortantes, correctas o incorrectas; mi voz, fuerte o suave y todas mis acciones, sean para otros o para mí.

Soy dueño(a) de mis fantasías, mis sueños, mis esperanzas, mis temores.Son mis triunfos y mis éxitos, todos mis fracasos y errores. Puesto que todo lo mío me pertenece, puedo llegar a conocerme íntimamente. Al hacerlo, puede llegar a quererme y sentir amistad hacia todas mis partes. Puedo hacer factible que todo lo que me concierne funcione para mis mejores intereses.
Sé que tengo aspectos que me desconciertan y otros que desconozco. Pero mientras yo me estime y me quiera, puedo buscar con valor y optimismo soluciones para las incógnitas e ir descubriendo cada vez más.

Como quiera que parezca y suene, diga y haga lo que sea, piensa y sienta en un momento dado, todo es parte de mi ser. Esto es real y representa el lugar que ocupo en este momento del tiempo.

A la hora de un examen de conciencia, respecto de lo que he dicho y hecho, de lo que he pensado y sentido, algunas cosas resultarán inadecuadas. Pero puede descartar lo inapropiado, conservar lo bueno e inventar algo nuevo que supla lo descartado.

Puedo oír, ver, sentir, pensar, decir y hacer. Tengo los medios para sobrevivir, para acercarme a los demás, para ser productiva, y para lograr darle sentido y orden al mundo de personas y cosas que me rodean. Me pertenezco y así puedo estructurarme.YO SOY YO Y ESTOY BIEN.

Virginia Satir.

DECALOGO DE LA ASERTIVIDAD

2008-04-14T10:41:00.000-07:00

• Tengo derecho a ser mi propio juez.

• Tengo derecho a equivocarme y correr con mis propias consecuenciasy responsabilidades.

• Tengo derecho a cambiar de parecer.

• Tengo derecho a no dar excusas ni explicaciones por mi comportamiento.

• Tengo derecho a decidir si me corresponde o no la solución de un problema de otra persona.

• Tengo derecho a comportarme en contra de la lógica (opinión mayoritaria).

• Tengo derecho a actuar independientemente de la buena voluntad de los demás.

• Tengo derecho a decir: No lo sé...

• Tengo derecho a decir: No lo entiendo...

• Tengo derecho a decir: No me importa...

M.Smith

REFLEXIONES PARA UN PLAN DE VIDA

2008-04-14T10:39:00.000-07:00

1. DESCUBRA EL SER MÁS IMPORTANTE QUE EXISTE: USTED, tiene más de una razón para ser feliz ahora.

2. LO QUE SU MENTE PUEDA CREAR Y CREER LO PUEDE REALIZAR.

3. MANTENGA SU ACTITUD, POSITIVA, a pesar de las adversidades.

4. CADA HORA DE SU EXISTENCIA ES UN MILAGRO, conviértala en una obra maestra.

5. ELIJA SU DESTINO y tome la determinación de dirigirse a él.

6. DESARROLLE EL HÁBITO DE DAR MÁS DE LO QUE SE LE PIDE, sea extraordinario.

7. PAGUE LA COLEGIATURA DE LOS TRIUNFADORES: DISCIPLINA.

8. DESCUBRA EL SECRETO DE HACER LAS COSAS: Hágalas ahora.

9. CUIDE SU IMAGEN, que sea digna de su contenido.

10. IRRADIE ENTUSIASMO ofrezca siempre una sonrisa.

11. REALICE TODAS SUS ACTIVIDADES APASIONADAMENTE.

12. VIVA EL ESPÍRITU DE EQUIPO, unidos venceremos.

13. Los triunfadores entienden que TODO MAL CONTIENE UN BIEN MAYOR.

14. CONFRONTE SUS PROBLEMAS, estos revelarán su verdadero talento, son oportunidades no resueltas.

15. SEA CREATIVO, lo único permanente es el cambio, el cuál debe ser emocionante, renovador y vigorizante.

16. FORTALEZCA SU ESPÍRITU, es la fuerza de sus deseos, dedique un espacio diario para estar cerca de Dios.

17. MANTENGA EL RETO, y recuerde que la acción de hoy se convertirá en nuestro destino mañana.

18. APRENDA A AMAR, a través de su mayor manifestación: PERDONANDO.

19. El verdadero gozo de un líder es EMPLEARSE A FONDO EN UN PROPÓSITO QUE RECONOZCA COMO GRANDE, usted debe ser una fuerza de la naturaleza, en lugar de miserias y lamentos acerca de que el mundo no se dedique a hacerlo feliz.

20.Que su vida no sea un fugaz chispazo, que sea UNA ESPLÉNDIDA ANTORCHA QUE ARDA CON EL MAYOR BRILLO POSIBLE, y la entregue con su mayor esplendor a las nuevas generaciones.

LOS MAS PODEROSOS DEL MUNDO

2008-04-12T14:58:00.000-07:00

Aca tienes una lista de los lideres mas influyentes en la economía mundial, empresarial y gerencial.

1. Steve Jobs, presidente y presidente ejecutivo de Apple
2. Rupert Murdoch, presidente y presidente ejecutivo de News Corp.
3. Lloyd Blankfein, presidente y presidente ejecutivo de Goldman Sachs.
4. Eric Schmidt, Larry Page, Sergei Brin, de Google.
5. Warren Buffett, presidente y presidente ejecutivo de Berkshire Hathaway.
6. Rex Tillerson, presidente y presidente ejecutivo de Exxon Mobil.
7. Bill Gates, presidente de Microsoft.
8. Jeff Immelt, presidente y presidente ejecutivo de General Electric.
9. Katsuaki Watanabe, presidente de Toyota.
10. A.G. Lafley, presidente y presidente ejecutivo de Procter & Gamble.
11. John Chambers, presidente y presidente ejecutivo de Cisco.
12. Li Ka-shing, presidente de Cheung Kong Holdings/Hutchison Whampoa.
13. Lee Scott, presidente ejecutivo de Wal-Mart.
14. Lakshmi Mittal, magnate de la industria siderúrgica.
15. Jamie Dimon, presidente y presidente ejecutivo de JPMorgan Chase.
16. Mark Hurd, presidente y presidente ejecutivo de Hewlett-Packard.
17. James McNerney, presidente y presidente ejecutivo de Boeing.
18. Marius Kloppers, presidente ejecutivo de BHP Billiton.
19. Steve Schwarzman, presidente y presidente ejecutivo de Blackstone.
20. Carlos Slim, Telmex.
21. Steve Feinberg, presidente ejecutivo de Cerberus.
22. Indra Nooyi, presidente y presidente ejecutivo de PepsiCo.
23. Ratan Tata, presidente de Tata Group.
24. Bob Iger, presidente ejecutivo de Walt Disney.
25. Bernard Arnault, presidente y presidente ejecutivo de LVMH.

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7 CRISIS DEL EMPREDEDOR

2008-04-12T14:51:00.000-07:00

Crisis de inicio del negocio
Crisis del efectivo
Crisis de la delegación
Crisis financiera
Crisis de la prosperidad
Crisis de la sucesión

Para los detalles de cada item visita este documento

POLITICA DE COMUNICACION INTERNA

2008-04-12T13:41:00.000-07:00

¿Le da la sensación de que siempre es el último en enterarse de algo? ¿Se oyen rumores a todas horas sobre cuestiones relacionadas con su trabajo y eso le crea incertidumbre? ¿A veces no tiene claro qué objetivos se persiguen con su trabajo? Si ha contestado ‘sí’ a alguna de estas preguntas (o a todas) su empresa necesita mejorar la estrategia de comunicación interna.

Las situaciones descritas en las preguntas anteriores son síntomas de una deficiente política de comunicación interna en una organización. Para conseguir que los mensajes calen y las informaciones importantes lleguen a las personas adecuadas, la comunicación debe fluir en todos los sentidos y no sólo en el tradicional “de arriba a abajo", es decir, de la gerencia a los trabajadores. Es necesario que los mensajes lleguen también en el sentido contrario (de abajo a arriba), así como de forma horizontal facilitando su intercambio entre los diversos departamentos, grupos y empleados.

Todos los miembros de la empresa deben disponer de información suficiente relacionada con sus atribuciones (qué deben hacer y por qué), su puesto de trabajo (condiciones, obligaciones y derechos) y sobre la propia organización. Esto evitará las incertidumbres, los rumores y la pérdida de orientación, factores típicos que atentan contra la productividad.

Canalizar adecuadamente la información a través cauces formales y en el momento adecuado reviste especial importancia en empresas que se enfrentan a períodos de cambio. Es en esos momentos cuando los empleados sufren mayores incertidumbres de índole personal y por tanto la motivación se encuentra en sus momentos más bajos. La mala información, el comunicar a destiempo o la “rumorología” pueden ser fatales en esos casos y una estrategia de comunicación adecuada es fundamental.

Si quieren saber mas sobre los beneficios de tener buena comunicación interna y los fracasos de una mala comunicación interna dentro de la empresa visiten:
Mas sobre comunicación interna efectiva

REALIZAR CIRCULAR

2008-04-07T13:14:00.000-07:00

Es una comunicación para dar avisos iguales y uniformes dirigidos a personas para ponerlas en conocimientos de alguna cosa.

Se clasifica en: circular interna y circular externa.

La circular interna, es utilizada para dar a conocer internamente las actividades de la entidad, así como las normas generales, cambios de políticas, disposiciones, órdenes de interés.

La Circular externa (o carta circular), es la comunicación utilizada por una empresa para dar a conocer sus clientes o proveedores o distribuidores, productos o servicios u otras informaciones de carácter general.

Partes de la Circular
- Número (Referencia).
- Fecha se anota después del número.
- Ciudad y fecha completa.
- Datos del destinatario.
-Asunto.
-Texto, en primera persona, breve, sencillo.
- Nombre del firmante.
- Cargo.
- Anexos.
- Identificación del transcriptor

REALIZAR INFORME

2008-04-07T13:12:00.000-07:00

Es una comunicación escrita, cuyo objetivo es presentar, a un público muy específico la información sobre una actividad cumplida o también sobre los pasos que se deben dar para llevarlos a cabo.

La importancia del informe es que deja la constancia de algo que se hizo, y quedará en el archivo para futuras investigaciones o para la continuación de un plan de trabajo.

Para el personal gerencial puede servir de base para la toma de decisiones, basadas en la comparación de informes similares sobre determinado hecho.

Clases de informe: Expositivos e interpretativos.

Los expositivos, se ciñe a la exposición detallada de un hecho o plan de trabajo, debe presentar con exactitud los motivos y los objetivos.

Las cualidades básicas de este tipo de informe son las mismas aplicadas a la redacción general: claridad, orden funcional, exactitud, ortografía e interés.

El interpretativo: Sigue los mismos lineamientos del anterior en cuanto a su confección, pero tiene una ligera variante en lo que respecta a la posición que adopta el emisor como sujeto actuante. Su opinión le es permitida y sirve de ilustración al informe. En este tipo de informe el emisor da sugerencias de cómo hacerse algo para que de un mayor rendimiento o para que aquello que negativo que aparece reseñado no vuelva a ocurrir.

Estructura del Informe
1. Titulo. Nombre del trabajo o proyecto presentado.

2. Subtítulo. Pequeña explicación del título que facilita al receptor una mejor comprensión del tema tratado.

3. Identificación del Emisor. De:

4. Identificación del receptor. Para:.

5. Lugar y fecha.

6. Introducción. Breve exposición de los motivos del informe.

7. Texto. Es el informe propiamente dicho.

8. Conclusión. En éste punto puede dar su punto de vista.

9. Anexo. Se presentan si fuera necesario, copias de documentos que sirvan de apoyo al informe.

10. Bibliografía.

Si se consultó alguna obra se hace constar a pie de página del informe, así como los trabajos que han servido de material de apoyo o consulta.

REALIZAR ACTA

2008-04-07T13:10:00.002-07:00

Es una comunicación para dejar constancia de los actos, especialmente cuando se trata de ciertas reuniones de vital importancia para la empresa u organismo. La función de constancia la cumple el Acta, que generalmente sigue un modelo sencillo de redacción, adaptado a cualquier circunstancia, tanto en las empresas privadas como en los organismos públicos.

En la redacción del acta se debe ser muy explícita y exacta en los términos utilizados pues cualquier falta de claridad y precisión, son motivos de grandes inconvenientes. Por su uso frecuente, es muy importante su redacción.

ELEMENTOS DE UN ACTA:

- Nº de acta
- Fecha de reunión
- Reunión ordinaria o extraordinaria
- Identificación de la persona que presidió la reunión.
- Asistentes – nº de asistencia (Constancia del "quorum" reglamentario)
- Agenda del día o puntos a tratar
- Puntos tratados – discusión
- Puntos acordados
- Firmas de asistentes
-Cierre de acta
-Sellos

EJEMPLO DE MODELO DE ACTA
APERTURA

El libro consta de doscientos (200) folios útiles que serán destinados para acopiar las deliberaciones que resulten de la celebración de reuniones ordinarias y extraordinarias de la directiva………….

En el estado Portuguesa; a los x días del mes x de año x.

Firma secretario
------------------------

En el día de hoy martes xx/xx/xx a las x:xx horas se realizo la ‘n’ reunión (ordinaria o extraordinaria) de la directiva……….. La misma se hizo en las instalaciones de la empresa específicamente en la sala de conferencias de las oficinas de la agropecuaria “Mi Jagüey” en Turen.

Dicha reunión fue presidida por (Nombre y Apellido) y se trataron los siguientes puntos:

a)
b)
c)
d) puntos varios.

(Se especifica las conclusiones)

A la reunión asistieron los srs. -……………

(Firman los asistentes)

Sin más que agregar se cierra esta acta

(Sello)
Estos modelos pueden ceñirse a lo estipulado en los reglamentos de la institución. El acta es un documento que queda para el futuro y servirá de consulta en casos de necesidad.

REALIZAR MEMORANDUM

2008-04-07T13:10:00.001-07:00

Es una comunicación breve, utilizada generalmente entre el personal de la misma empresa u organismo. Es funcional y su misión es establecer una corriente interrelacional entre el personal superior y subalterno o entre éstos entre sí.

Ordinariamente su formato está listo y sólo basta llenarlo adecuadamente.

Partes de un Memorando
- Membrete de la empresa u organismo.
- Fecha (en forma abreviada) 23-06-97.
- A: Se coloca el nombre de receptor, cargo que desempeña y departamento donde trabaja. Asunto.
- Motivo del mensaje.
- Firma: Firma de quién envía el mensaje y sello del departamento.

REALIZAR CARTA COMERCIAL

2008-04-07T13:09:00.001-07:00

Es ante todo un instrumento de comunicación funcional, por lo que está prohibido lo estrambótico o lo superfluo. La precisión, concisión, brevedad y orden funcional son cualidades básicas en la redacción de cartas comerciales pues el éxito de la empresa muchas veces depende de su correspondencia comercial.

Elementos de una Carta Comercial

1. Membrete: Es la identificación de la empresa u organismo público. Logotipo colocado en la parte alta del papel y acompañado del nombre de la empresa u organismo emisor. Puede estar colocado en la parte superior izquierda, centro o derecha del papel.
2. Lugar y Fecha: lugar, día, mes y año.
3. Receptor: Es el destinatario del mensaje Ejemplo:
Señor
Pedro Sandoval
Presidente de "Constructora Cata"
Su Despacho
4. Referencia (Ref)
Una vez identificado el receptor, se coloca la abreviatura Ref: al lado izquierdo generalmente. Es un aviso al receptor del tema que se va a tratar en la Carta.
Ejemplo: Ref. Solicitud de Empleo.

5. Saludo: Salta la cortesía del emisor hacia el receptor. Algunos son:
Estimado Señor Distinguido Colega Apreciado Amigo
Saludo Oficial:
Presidente de la República: Ciudadano Presidente. Ministro: Honorable Senador. Religioso Papa: Santísimo Padre, Su Santidad. Hermana: Reverenda Hermana.

6. Inicio del mensaje

7. Cuerpo del mensaje

8. Final del mensaje: Es un recordatorio al receptor. Ejemplos:
Quedamos esperando su atenta respuesta. Quedo a sus gratas órdenes.

9. Despedida: Es una palabra o frase sencilla de cortesía, se coloca en la parte inferior izquierda del papel. Ejemplos:
Atentamente, Cordialmente, Me despido de usted.

10. Firma: En la parte central inferior, se coloca el nombre completo del emisor en forma legible, y debajo el cargo que desempeña.

11. En el lado izquierdo inferior se colocan las iniciales que identifican al emisor y de quién redactó la carta, en mayúscula y minúscula respectivamente.
EMISOR: Renata Strohall
Mecanógrafa: Estela Lopez
AM/PM.

12. Anexos: En algunas oportunidades, la carta va acompañada de documentos importantes, que deben ser identificados como anexos.

REALIZAR CARTA PARTICULAR

2008-04-07T13:08:00.002-07:00

Su redacción es sencilla y se acomoda a todos los estilos, de acuerdo a la personalidad del emisor.
Su formato responde a los siguientes elementos:

1. Lugar y fecha.
2. Cuerpo.
3. Nombre y apellido del receptor.
4. Despedida.
5. Domicilio del receptor.
6. Firma.
7. Salutación y encabezamiento.

Las notas marginales, así como la anticuada "postdata" son detalles que están desechados la redacción moderna por constituir factores de oscuridad para el mensaje que debe ser lo más explícito posible.

JERARQUIZACION DE LAS IDEAS

2008-04-07T13:08:00.001-07:00

No se debe comenzar ningún escrito si no hay claridad de conceptos, ni estás plenamente dibujado en la mente del emisor, el objetivo que se persigue con el mensaje.

Para una mejor orientación en la jerarquización de las ideas, el comunicador debe tener presente algunos puntos básicos como son:

a. finalidad del mensaje.
b. cualidades, virtudes y defectos del receptor.
c. personalidad del emisor.

ESTRUCTURACION DEL MENSAJE

2008-04-07T13:06:00.000-07:00

Comienzo: Es el inicio del mensaje, es el centro atractivo para motivar al receptor y mantener el interés centrado en el cuerpo del mensaje, hasta que llegue al final sin que otros mensajes logren desviar su atención. Debe ser directo, sin rodeos ni divagación el lector debe ser introducido en el tema de manera inmediata. Las ideas iniciales deben ser sencillas y breves y a la vez, contener un extracto sustancial del mensaje sin sobrecargarlas, es un mini-mensaje relámpago que condensa gran parte del mensaje global.

Cuerpo: Se trata de dar forma al mensaje, es lo que se llama cuerpo. Se busca ahora mantener el interés del receptor en una forma creciente hasta el final. Aquí caben las explicaciones acertadas que no se pudieron dar al comienzo y también están permitido los comentarios personales sobre el tema tratado. Es en definitiva, el fondo del tema.

Final: Es la conclusión o "cola", es el cierre del mensaje. No cabe ningún error de redacción que pueda entorpecer todo lo escrito y causar una redacción negativa en el receptor.

INTERES

2008-04-07T13:02:00.002-07:00

El interés de la comunicación escrita se logra mediante un concienzudo estudio previo del objetivo buscado a través de un enfoque adecuado de la materia a tratar, una vez que el objetivo está claro, comienza la batalla para atrapar al receptor y mantener centrada su atención en el mensaje hasta el último renglón.

Diversos factores intervienen en el logro del interés. La jerarquización de las ideas, el empleo de un vocabulario exacto, y la utilización de frases, oraciones y proposiciones impactantes conforman el esquema básico de la ley del interés en la redacción.

El redactor tiene que llamar la atención de su emisor. Esto debe lograrse al principio del mensaje y desde ese momento concentrar todas sus fuerzas comunicativas en atraer el interés del receptor hacia el objetivo perseguido. Hacer parte al receptor del mensaje, es tocar su yo y convertirlo en el punto de contacto comunicacional con el emisor. A partir de este momento comienza el juego comunicacional.

Es por ello, que se debe adaptar el mensaje al receptor, tener presente su condición social, sexo, ideología, religión, estado civil, en fin, su vida misma.

El interés del receptor sólo se capta si el mensaje está certeramente apuntado a él y ha tomado en cuenta su forma de ser, su personalidad y su condición social o profesional. Hay cuatro factores para que un mensaje sea efectivo: atención, interés, deseo y acción. (AÍDA).

ORTOGRAFIA

2008-04-07T13:02:00.001-07:00

Según el diccionario de la Lengua Española, ortografía es "la parte de la Gramática que enseña a escribir correctamente".

La ortografía además de ser una cualidad de la buena redacción, es una condición indispensable para que el mensaje escrito esté revestido de claridad y precisión. Una comunicación escrita plagada de errores ortográficos, denota falta de educación del emisor y es siempre fuente de oscuridad y confusión en la redacción. Es por tanto estudiar las normas elementales de la gramática, el uso adecuado de un buen diccionario, y la lectura de buenas obras, para que así se llegue a dominar la ortografía. Más adelante se tratara las principales reglas ortográficas.

ORDEN FUNCIONAL

2008-04-07T13:00:00.000-07:00

En la redacción el orden es una cualidad imprescindible, que no se puede sacrificar bajo ningún pretexto, de lo contrario, el mensaje pierde su estructura.

El orden es la jerarquización de las ideas de acuerdo a la importancia de cada una de ellas para el cumplimiento cabal y efectivo de los fines perseguidos por el emisor. Cualquier descuido en la redacción al colocar las ideas, hace que el mensaje pierda gradualmente el interés y, por tanto, el receptor desvié su atención.

Una redacción floja, desproporcionada y sin orden funcional choca inmediatamente a la vista del lector y puede producir un efecto totalmente contrario al deseado por el emisor. Antes de redactar es necesario hacer un ordenamiento de las ideas que se van a expresar, en este sentido, escriba notas sobre el tema. Anote palabras y frases claves, formule las ideas que se le ocurran, no se pregunte si la información que está escribiendo es útil. Deje eso para después.

El hacer un borrador de notas le permitirá:
- Comenzar.
- Anotar detalles antes que se le olviden.
- Descubrir lo que quiere decir.
- Economizar tiempo en la etapa final de la corrección.

El lenguaje debe ser directo, acertado y franco, lo que lleva a la exactitud y a la sencillez.

El mensaje es la idea principal que usted quiere transmitir. Es el que establece su propósito al escribir, es lo más importante que quiere que el lector recuerde. Al determinar el mensaje, el emisor obtendrá una perspectiva inmediata de la utilidad de las notas, algunas las eliminará porque no tienen relación con ese mensaje. Le parecerá que otras guardan poca relación con su mensaje, pero pueden ser útiles. Otras estarán íntimamente ligadas al mensaje que usted se dará cuenta que constituye el cuerpo del documento. Al identificar la idea que lo lleva a escribir el documento, habrá comenzado a estructurar el mismo.
Los mensajes se clasifican en dos grandes categorías:
- De Información: le indican al receptor el propósito informativo del documento.
- De Acción: le indican al lector qué, se propone, recomienda u ordena.

EXACTITUD

2008-04-07T12:59:00.001-07:00

La redacción debe ser exacta, lo que significa que debe ser lo suficientemente extensa para que el receptor reciba su mensaje eficazmente. El límite del mensaje lo pone el propio emisor de acuerdo al objetivo buscado, pues la vaguedad está desterrada de la redacción moderna, como también lo inexpresivo.

La exactitud es la medida de la brevedad y la extensión. Una explicación acertada puede sacrificar la brevedad de un mensaje sin que este pierda su efectividad. Sin embargo, el abuso de las explicaciones es nocivo para la clara comprensión de la comunicación escrita, cuyo objetivo básico es trazar un puente interrelacional entre el emisor y el receptor, sin mayores interferencias, por lo que el mensaje debe ser ágil para evitar las malas interpretaciones.

CLARIDAD

2008-04-07T12:57:00.000-07:00

La comunicación escrita debe ser explícita, clara, sin ambigüedad ni confusión. Las palabras deben tener el significado preciso recordando la frase "AL PAN PAN Y AL VINO VINO".

La redacción clara es el mejor instrumento para hacer llegar el mensaje al receptor los términos rebuscados son enemigos de la claridad porque se prestan al doble sentido. Igualmente las siglas deben ser explicadas en su primera utilización, pues de lo contrario se prestan a una mala interpretación por parte del receptor. Ejemplos Organización de Estados Americanos (O.E.A.).

El lenguaje empleado en la redacción debe ser común al emisor y receptor para producir el efecto eficaz en una forma rápida.

Las palabras homófonas son también obstáculos que se presentan en la redacción, sobre todo si se escriben mal. Es necesario tener un buen diccionario a mano para salirle al paso a este problema. La palabra homófona es aquella que tiene el mismo sonido, pero su escritura es diferente: Ej: ay (Dolor), hay (del verbo haber).

Claridad es precisión, un mensaje claro es inteligible a primera vista, cada vocablo debe ser utilizado con su significado exacto.

A la claridad del mensaje se opone la confusión creada por una ortografía defectuosa. Si una palabra se escribe mal, su significado cambia y se presta que el receptor le de otra interpretación de la que le quiso dar el emisor.

Ejemplo: El Ministro demostró en su discurso un basto conocimiento.

En ésta oración una letra (b), cambió todo el significado del mensaje. Se escribió mal la palabra vasto (extenso) y al colocarle una (b) se le dio una connotación peyorativa, puesto que basto significa ordinario y no extenso.

Así mismo, la puntuación es básica para imprimir claridad a la comunicación escrita, y los signos de puntuación son de importancia capital, la correcta observancia de las reglas gramaticales básicas sin las cuales es nefasto escribir cualquier mensaje.

CUALIDADES BASICAS DE LA COMUNICACION ESCRITA

2008-04-07T12:55:00.000-07:00

Al comenzar un escrito debe hacerse siete preguntas: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por Qué? ¿Para qué?. De esto depende que la persona que escriba lo realice de la mejor manera posible, y se adecué la estructuración del mensaje.

¿Qué? Es la pregunta básica es la que precede a la identificación del mensaje. ¿Qué es lo que se Quiere expresar? ¿Cuál es el mensaje que se va a enviar al receptor?

¿Quien? La respuesta a ésta pregunta la dan los dos polos de la comunicación, como son el emisor y el receptor. El mensaje debe estar plenamente adecuado a los dos sujetos. Si la redacción no se enfoca adecuadamente tomando en cuenta el punto de vista del receptor, corre el serio peligro de perder su eficacia y revertir en contra del emisor.

¿Cómo? Se trata aquí de cómo se va a enfocar la redacción del mensaje para que llegue al receptor con toda la eficacia necesaria y producir en él una reacción positiva al objeto buscado.

¿Cuándo? La respuesta a esta pregunta la da el momento en que se debe enviar el mensaje, es decir, el tiempo más oportuno para que surta el mayor efecto en el receptor.

¿Dónde? Es el lugar donde se envía el mensaje o hacia donde se dirige.

¿Por qué? Es el motivo del mensaje, la razón de la comunicación y la esencia misma del mensaje. Es el razonamiento que hace el emisor antes de comenzar el mensaje.

¿Para qué? Está aquí presente el propósito del mensaje. El emisor debe estar muy claro en saber lo que busca con su mensaje para poder canalizarlo adecuadamente.

Las respuestas a estas preguntas deben llevar al emisor a escribir con efectividad y así el mensaje llegue al receptor con la precisión necesaria, es por esto que la comunicación escrita debe estar revestido de ciertas cualidades básicas tales como: claridad, orden funcional, exactitud, ortografía, interés, las cuales estaremos tratando en los próximos artículos.

HACER O NO HACER NADA-TOMA DE DESICIONES

2008-04-03T13:14:00.000-07:00

Cuando tenemos que decidir qué hacer, a veces lo mejor es no hacer nada. Pongamos como ejemplo a Radek Cerny, el mejor portero del Tottenham Hotspur, cara a cara con Cristiano Ronaldo, el joven y atlético centrocampista del Manchester United, hace poco en un penalti en la cuarta ronda de la Football Association Cup en Reino Unido. Cuando Ronaldo estiró la pierna hacia atrás para golpear el balón, Cerny se tiró a la izquierda, esperando que Ronaldo chutara hacia esa esquina, pero la pelota entró como un rayo por la esquina inferior derecha. ¡Gooool!
El error que cometió Cerny, según Ofer H. Azar, fue moverse a un lado en lugar de quedarse en el centro, donde habría tenido más probabilidades de parar el balón. Azar no es ni entrenador ni portero; de hecho, ni siquiera juega al fútbol. Da conferencias en la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Ben-Gurion del Neguev en Israel.

La toma de decisiones
A Azar, no obstante, le interesa la toma de decisiones, y la respuesta que tienen que dar los porteros en décimas de segundo a los tiros de penalti les resulta tanto a él como a varios de sus compañeros un caso de estudio perfecto de la vida diaria sobre las razones por las que la gente toma a veces decisiones irracionales.

Los economistas clásicos suelen criticar los experimentos sobre cómo influyen las emociones en las decisiones financieras porque no conllevan recompensas monetarias cuantiosas. Estudiar a los jugadores de fútbol profesional parece resolver este problema. "Los incentivos son enormes", explican Azar y sus colaboradores en un artículo que apareció hace relativamente poco en The Journal of Economic Psychology.

Y lo que es más: "Los porteros tienen que parar penaltis habitualmente, así que no sólo están muy motivados a la hora de tomar decisiones, sino que, además, tienen mucha experiencia". Los académicos israelíes no quieren irrumpir en la Premier. Lo que pretenden demostrar es que preferir la acción antes que la inacción puede desempeñar un papel importante en toda clase de decisiones económicas. Cuando la economía va mal, los Gobiernos son más propensos a "verse tentados a 'hacer algo'", defienden estos economistas, incluso aunque los riesgos superen los posibles beneficios.

"Si las cosas se ponen feas, al menos podrán decir que han intentado hacer algo, mientras que si deciden no cambiar nada y la situación sigue estando mal (o empeora), les podría resultar difícil evitar las críticas de que, a pesar de las señales de alarma, 'no hicieron nada". Esta forma de pensar puede afectar la decisión de los directores de continuar con la estrategia actual de la empresa o cambiar su curso y, por lo que parece, también la de los porteros de quedarse quietos o tirarse.

Para su estudio, Azar, junto con Michael Bar-Eli, psicólogo deportivo, Ilana Ritov, psicólogo, y dos estudiantes de posgrado, observaron las mejores ligas del mundo y recogieron datos sobre 311 tiros de penalti. Según sus cálculos, si se queda en el centro, el portero tiene más probabilidades de parar el penalti, o sea, un 33,3%, en lugar de un 14,2%, al tirarse a la izquierda y un 12,6% a la derecha.

Sin embargo, cuando el grupo analizó cómo habían reaccionado en verdad los porteros ante esos tiros de penalti, descubrieron que sólo se quedaron en el centro un 6,3% de las veces. La razón, según Azar, está relacionada con cómo se sienten los jugadores después de no parar el balón. Sus especulaciones sobre el fútbol se basan en los trabajos de Amos Tversky y el ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman, que exploraron las idiosincrasias de la toma de decisiones.

En un estudio que hizo historia, los dos psicólogos descubrieron que las personas tienen más remordimientos cuando han perdido 800 euros porque decidieron actuar (en este caso, cambiar una inversión) que cuando han perdido 800 euros porque dejaron sus inversiones como estaban.
Lo que querían demostrar Azar y sus colaboradores era que, en determinadas situaciones, esos resultados se podían invertir: cuando actuar es la respuesta estándar -como el hecho de que un portero se tire a un lado de la portería en un penalti-. No actuar podría hacer que una persona tuviera más remordimientos. La consecuencia es favorecer la acción de forma inconsciente.

Para comprobarlo, pidieron a 32 porteros de la Premier League y la Liga Nacional israelíes que clasificaran según una escala del 1 al 10 hasta qué punto se sentían mal después de no parar un penalti. Resulta que cerca de la mitad del grupo respondió que "10", independientemente de la posición en la que estuvieran. En cuanto a los otros 15, 11 se sentían peor cuando se quedaban en el centro en lugar de tirarse a un lado. Los autores reconocen que no son datos categóricos, pero al menos sí que dan a entender que "los porteros se sienten peor cuando les marcan un gol por inacción (quedarse en el centro) que por acción (tirarse)".

Azar y compañía sostienen que "inclinarse por la acción" puede influir no sólo a los porteros, sino también a los inversores cuando deciden vender sus valores (acción) o dejar su cartera como está (inacción) al bajar el precio de éstos, y a los trabajadores cuando deciden buscar un empleo mejor o quedarse en la misma empresa.

Fuente:BancayNegocios.com

ELEMENTOS CLAVES DE LA NEGOCIACION PARA FINALIZAR UNA RELACION LABORAL

2008-03-27T12:37:00.002-07:00

-Cada caso es un Caso.

Se debe analizar individualmente todas las circunstancias que rodean e influyen en el caso, no existen fórmulas mágicas que se puedan aplicar como reglas para tomar decisiones. Las mismas faltas pueden ser más graves o benignas dependiendo de la responsabilidad laboral asignada a cada trabajador.

- --SSeñalar las Ventajas Para las Partes del Acuerdo.

Este punto esta muy relacionado con el anterior, hay que originar un nivel de madurez con la negociación para demostrar que durante este proceso no estamos simulando que somos ingenuos o benefactores especiales, por el contrario el proceso nos debe llevar a un terminación en que las partes ganen por igual o sea el interés de la Empresa en que el trabajador salga y el interés del trabajador en que su salida no sea traumática y pueda continuar.

La persona adecuada para resolver los planteamientos de los supervisados es Usted. Como supervisor, esto le afianza su liderazgo, recuerde que el líder no impone. A continuación algunos elementos para el manejo efectivo de los problemas:

-Escuche el planteamiento.

-Evite el rechazo inmediato.

-Si no conoce todas las implicaciones, busque información.

-Busque asesoría de manera adecuada.

-Concrete fecha de respuesta y cúmplala.

-No delegue “hacia arriba”.

-Utilice el manejo del planteamiento para afianzar su imagen supervisoria como representante de la empresa.

-No utilice la política del avestruz.

-Fomente la confianza hacia usted.

-Lleve un registro de reclamos y sus soluciones.

-Nunca demuestre molestia.

HERRAMIENTAS DE PREVENCION

2008-03-27T11:39:00.000-07:00

Son los diferentes elementos y acciones que podemos implementar para evitar el surgimiento de situaciones conflictivas en la actividad laboral.

Prevención Y Rol Supervisorio

Los supervisores tienen un rol primordial como agentes de prevención de situaciones laborales, para poder llevarlo a cabo de la manera más efectiva, deben:

Conocer herramientas básicas de la convención colectiva, la LOT. Leyes, Reglamentos y normativa interna.

Conocer a su personal.

Asesorar oportunamente.

No delegar responsabilidad.

Asumir su rol supervisorio.

Correcta aplicación de las medidas disciplinarias.

Manejo Diario Supervisorio

El aspecto primordial que todo supervisor debe manejar para mejorar las relaciones laborales es la comunicación.

Escuchar activamente.

Reforzar el trabajo en equipo.

Evitar favoritismo.

Administrar eficientemente el reconocimiento y la sanción.

Mantenerse actualizado en materia de normativa y planes del entorno.

No dormir planteamientos, reclamos y dudas

Comunicación periódica doble vía.

Detectar Potenciales Reclamos Laborales Y/O Personales

La prevención se basa en la premisa de actuar “antes de” y no “después de” esta máxima debemos aplicarla a los reclamos laborales y/o personales. A fin de aplicar lo señalado; implementaremos las siguientes acciones:

Detectar áreas críticas laborales: Nos permite diseñar y focalizar en dichas áreas planes estratégicos de prevención laboral.

Conocer a nuestros supervisados: En todos sus ámbitos de acción y determinar que problemas personales pueden afectar la relación laboral.

Realizar estudios de clima organizacional: Conocer todos los elementos que pueden influir en el comportamiento laboral del trabajador y establecer políticas empresariales que conduzcan a una mayor identificación del individuo con la empresa.

Plan rutinario de inspecciones laborales y de seguridad: Enmarcado en la política de prevención laboral nos permite mantener posiciones proactivas para eliminar causas de problemas y mostrar ante los trabajadores y sindicatos la preocupación empresarial para solucionar dichos problemas no permitiendo que al agregarse los mismos se constituya en fuente de reclamos.

Seguimiento y control, hojas de reclamo: El formato de reclamos individuales nos permite detectar áreas problemáticas y planteamientos cíclicos o sea los “círculos rojos laborales”.

SINDICATO =ALIADO

2008-03-27T11:38:00.000-07:00

Con los sindicatos se deben establecer relaciones inteligentes de convivencia que nos permitan convertirlo en un aliado y no en nuestro enemigo.

Para lograr esta relación (win to win) debemos establecer los siguientes principios:

Reconocer y respetar a los dirigentes sindicales.

Hacerlos participes de los éxitos y/o fracasos.

Colaborar en su preparación sindical.

Exigir su participación en la orientación de los trabajadores.

Trabajar conjuntamente en ciertos logros empresariales.

Planificar reuniones conjuntas con la gerencia.

Permitir que obtengan logros.

SUJETOS DE LA RELACION LABORAL

2008-03-27T11:36:00.002-07:00

Son personas que individual o colectivamente necesitan COEXISTIR para el normal funcionamiento de la Empresa.

¿Quiénes son?

El representante del patrono, El Sindicato y los Trabajadores.

La coexistencia se sustenta y se solidifica en la medida que se establezcan reglas de juego claras entre los actores que son sujetos de la relación laboral.

En este aspecto es importante destacar el valor de las normas y su cumplimiento en forma general y no individual, si la Empresa quiere preservar sus valores tiene que establecer el cumplimiento fiel de sus normas. Las reglas que rigen esta relación entre los actores deben ser ampliamente conocidas por cada uno de ellos y si es posible establecer mecanismos claros no únicamente para su difusión sino para su interpretación y cumplimiento.

Al mencionar el cuadro normativo no debe entenderse única y exclusivamente como acciones punitivas, por el contrario, es sumamente importante el explicar y aplicar en forma general las acciones de reconocimiento establecidas, ya que estas constituyen un factor de justicia y generador de energía positiva.

La motivación y el compromiso mutuo es la fuerza para lograr impulsar los diferentes elementos de la relación laboral hacia logros empresariales.

El sujeto motivado se mueve por si solo hacia los objetivos determinados, así como enriquece su acción y no actúa mecánicamente ya que la motivación es el mejor factor en despertar la creatividad del ser humano

Los elementos de la relación laboral deben sentir, para lograr una plena motivación; el respaldo de la Empresa o sea el compromiso mutuo de lo acordado sobre su actuación, este soporte es clave para obtener mejorar significativas en la actuación de los trabajadores

RELACIONES CON ENTES EXTERNOS

2008-03-27T11:36:00.001-07:00

Inicialmente debemos detectar cuales son los entes que nos interesan para realizar o apoyar el trabajo que desarrollamos: Estas relaciones deben ser permanentes, no esperar el surgimiento de una crisis o conflicto para contactar a los representantes del organismo. No se debe establecer relaciones en base a elementos políticos definidos de nuestra parte; esto es sumamente peligroso, ya que al variar el entorno quedaremos marcados por posiciones políticas; lo cual será problemático para la relación profesional entre la Empresa y Entes Externos.

RESPETO MUTUO

2008-03-27T11:35:00.002-07:00

“Respeto para que me respeten”

Cualquier posición de poder que ocupemos en una Empresa no nos confiere el derecho de irrespetar a nuestros subordinados. Los que actúan de esa forma son los más sumisos ante niveles superiores (YES MAN). El respeto es un valor fundamental en las relaciones laborales, vamos a referirnos a dos aspectos relacionados con el punto, los cuales son:

Relaciones Sindicales: Toda discusión con la dirigencia sindical se debe mantener dentro de un nivel de respeto mutuo. Es preferible suspender una reunión con el sindicato antes de permitir el rompimiento del equilibrio de respeto y trato digno entre las partes. No perder “los estribos” ni permitir que se nos reclame nuestra falta de control en las reuniones.

Relaciones Interpersonales: Respetar al subordinado y exigir respeto del Superior y Supervisado debe ser nuestro Norte en la Empresa. Este respeto incluye no aprovecharnos de la posición jerárquica para descalificar o burlarnos de los supervisados. Todo reclamo individual debe ser realizado en privado “Quien se aproveche del poder que le da un cargo para agredir es víctima de su actuación al perder el poder”

CONDICIONES DE TRABAJO

2008-03-27T11:35:00.001-07:00

En este punto debemos referirnos a lo que significa este concepto en su más amplia definición, ya que al hablar de condiciones de trabajo tendemos a pensar en el ambiente físico en el cual se lleva a cabo la actividad laboral, este es un punto importante ya que es primordial que el sitio de trabajo presente unas condiciones favorables para el desarrollo de dicha actividad en lo referente a espacio, iluminación, ventilación, muebles, herramientas, etc. Sin embargo debemos recordar que sin menoscabar los elementos físicos señalados tenemos que prestar especial atención a las condiciones psicológicas que puedan influir sobre el trabajador lo que incide directamente en el desempeño de este. Si se ejercen diferentes presiones que originen coacción, miedo, rabia sobre la persona que ejecuta un trabajo esto determinará la calidad y cantidad de faena ejecutada.

ENTORNO LABORAL

2008-03-27T11:34:00.000-07:00

“Todos los elementos que rodean la relación laboral ejerciendo Influencia en la misma”

TODOS LOS ELEMENTOS: Al hablar de entorno es todo, no debemos referirnos a un solo elemento y olvidar otros por considerarlos insignificantes, lo que hoy puede parecer sin importancia mañana puede ser vital o viceversa, por lo tanto debemos considerar y hacerle seguimiento a todos los componentes que puedan influir en la relación laboral.

RODEAN: Serían las condiciones que nos circundan.

INFLUENCIA: Estos elementos van a influir directa o indirectamente en la relación laboral o sea del comportamiento de estos dependen ciertos cambios positivos o negativos en la mencionada relación.

CLIMA FAVORABLE VS. CLIMA CONFLICTIVO

2008-03-27T11:33:00.000-07:00

CLIMA FAVORABLE

-Ambiente propicio para orientar trabajadores hacia objetivos.

-Buenas relaciones a todos los niveles.

-Mejora la velocidad de respuesta.

-Mayor identificación con la Empresa.

-Aumento de la productividad.

CLIMA CONFLICTIVO

-Actitud defensiva.

-Propicia la agrupación gremial.

-Empresa opresora.

-Incrementa rotación de personal calificado.

-Soluciones originan grietas profundas.

CLIMA LABORAL

2008-03-27T11:32:00.002-07:00

Está relacionado directamente con las condiciones de trabajo y se refiere al ambiente que se deriva de las mismas. Si se trabaja dentro de un ambiente Tenso, Inseguro o de Desconfianza se refleja inmediatamente en la actitud de los trabajadores en su sitio de labor, las reacciones y respuestas serán defensivas y evasivas ante los problemas, en contraposición si logramos un clima positivo, obtendremos un óptimo desarrollo de las actividades e incremento de la productividad.

CLAVES PARA OBTENER ALTOS NIVELES DE CONFIANZA.

2008-03-27T11:32:00.001-07:00

-Respetar acuerdos.

Es importante señalar que antes de presentar opciones para lograr acuerdos se deben lograr todos los niveles de aprobación necesarios al objeto el mismo. Este respeto de acuerdos debe ser en doble vía y contribuye al mantenimiento del compromiso entre las partes.

-Compartir Información.

La confianza entre las partes genera la posibilidad de lograr que no se oculte la información, sobre todo aquella que por su naturaleza puede ser de vital importancia en mejorar o aclarar cualquier situación laboral de interés común.

-Admitir errores.

A pesar de constituir este punto un área difícil de reconocer, por lo general debemos mencionar que el alto nivel de confianza origina un clima favorable para que libremente y a fin de corregir actuación futuras, se admitan los errores cometidos, especialmente con miras de sincerar actuaciones y admitir la necesidad de cambiar para lograr un mejor clima laboral.

-Aprender de los Errores.

La cultura de reconocer los errores, nos da la posibilidad de sacar el mayor aprendizaje de los mismos y establecer un análisis profundo de nuestras equivocaciones; para compartir lo que aprendimos de ellos, aplicando lo positivo y eliminando la parte negativa para futuras actuaciones.

-Asumir mayores responsabilidades.

Esta generación de confianza nos hace sentirnos seguros para ir cada día logrando nuevos compromisos en el desempeño de nuestras actividades. Es importante mencionar que esta confianza elimina barreras en nuestra actuación y nos hace crecer profesionalmente.

VALOR DE LA PALABRA

2008-03-27T11:31:00.000-07:00

El compromiso verbal debe tener el mismo valor que el escrito, lo acordado es sagrado y en esto se fundamenta la credibilidad.

Las ventajas de la palabra son:

-Agiliza la toma de decisiones.

-Genera confianza entre las partes.

-Mantiene puntuales los acuerdos

-Adaptable a cambios futuros.

VALOR DE LA PREVENCION LABORAL

2008-03-27T11:30:00.000-07:00

La Prevención tiene un valor crítico en materia laboral; ¿cuántas veces hemos escuchado la frase “Si hubiese anticipado no tendría que lamentarme actualmente”?. Frecuentemente tratamos de implementar acciones cuando es demasiado tarde. El objetivo central de este curso estará en conocer el mejor momento para llevar a cabo el plan de acciones preventivas de correctivos laborales, trabajar amigablemente con las herramientas de prevención y establecer la estrategia eficaz para minimizar las situaciones conflictivas a fin de lograr el clima necesario para el normal desenvolvimiento de la empresa.

DEFINICION DE PREVENCION LABORAL

2008-03-27T11:28:00.000-07:00

Son las diferentes acciones a ser ejecutadas anticipadamente al surgimiento de los conflictos laborales a fin de establecer control sobre situaciones problemáticas que afectan el normal desenvolvimiento de las Empresas.

GERENCIA OPRESORA IGUAL A EFICIENCIA

2008-03-25T10:19:00.000-07:00

Leander Kahney, acaba de sacar un compendio de cómo es la personalidad como gerente del genio Steve Jobs, aca pueden leer el trato que Jobs da a sus empleados y las consecuencias de lo que es hoy la empresa Apple.

One Infinite Loop (Un Bucle Infinito), la dirección donde queda Apple, es un chiste de programadores. Se refiere a una rutina que nunca llega a su final. Pero también es una buena descripción de los sufrimientos de aparcar un vehículo en el campus de Cupertino, California. Como muchas cosas en Silicon Valley, los estacionamientos en Apple son igualitarios: no hay puestos reservados para gerentes o jefes. Incluso si eres un ejecutivo senior en un Porsche, debes prepararte a circular por el área indefinidamente cazando un puesto libre.

Pero hay un Mercedes que no necesita buscar mucho rato, y pertenece a Steve Jobs. Si no hay un puesto fácil de encontrar y está apurado, Jobs se acerca a la entrada principal y estaciona en el espacio de minusválidos. A veces, ocupa dos puestos. Se ha convertido parte del folklore de Apple. Los empleados le han dejado notas en el parabrisas que dicen “Estaciona Diferente”, un juego de palabras con el slogan de los 80, Think Different. También han modificado el símbolo de silla de ruedas en el pavimento para que parezca un logo de Mercedes.

La actitud de Jobs hacia el estacionamiento refleja su enfoque de negocios: para él no aplican las reglas normales. Todo el mundo conoce la frase de Google: “Don’t be Evil” (No seas malvado). Se ha convertido en la misión de Silicon Valley, resumiendo una serie de ideales que son buenos para el negocio y buenos para el mundo: acoge las plataformas abiertas, confía las decisiones a la sabiduría de las masas, trata a tus empleados como a dioses.

Es irónico que una de las más exitosas compañías del Valle del Silicón haya ignorado todos estos principios. Google y Apple pueden tener una relación amigable (el CEO de Google, Eric Schmidt, se sienta en la Junta Directiva de Apple) pero según la definición de Google, Apple es irremediablemente malévola, comportándose más como un titán industrial anticuado que como un negocio que “piensa diferente” del futuro. Apple opera a un nivel de secreto que hace a Thomas Pynchon lucir como paris Hilton, atrapa a los consumidores en un ecosistema propietario y ¿tratar a los empleados como dioses? Apple tampoco hace eso.

Pero al despreciar el mantra de Google, Apple ha tenido éxito. Cuando Jobs retomó el mando en 1997, la compañía peleaba por sobrevivir. Hoy tiene una capitalización de mercado de 105.000 millones de dólares, por delante de Dell y por detrás de Intel. Su iPod controla 70% del mercado de reproductores portátiles. Cuatro billones de canciones han sido adquiridas a través de iTunes. El iPhone está cambiando toda la industria de la telefonía móvil. Incluso el sistema operativo MacOS ha comenzado a horadar el otrora indiscutible dominio de Windows. El año pasado, su porción del mercado alcanzaba el 6%, más del doble de lo que tenía en 2003.

Es difícil creer que esto hubiera ocurrido si Jobs hubiera aceptado las filosofías suaves y sensibles de Silicon Valley. Apple crea productos imprescindibles a la manera antigua: cerrando bien las puertas y sangrando y sudando hasta que algo emerge, perfectamente bien formado. Es difícil ver a MacOS y al iPhone salir del mismo proceso de diseño “en comité” que produjo a Windows Vista o al reproductor de música Dell DJ. De la misma forma, si Apple hubiera abierto su sistema iTunes-iPod a desarrolladores ajenos, la compañia habría arriesgado su servicio perfectamente integrado a un montón de aplicaciones independientes: algo parecido al resto de la internet, si lo piensas un poco.

Y ahora los observadores, académicos y hasta otras compañías están tomando notas. Porque mientras las tácticas de Apple parecen reliquias de la Revolución Industrial, han ayudado a posicionar a la compañía por delante de la competencia y al frente de la industria de la tecnología. Algunas veces, la maldad funciona.

Durante los últimos 100 años, la teoría de la gerencia ha seguido una trayectoria suave, de la esclavitud al empoderamiento. El siglo XX comenzó con el Taylorismo - el ingeniero Frederick Winslow Taylor tenía la noción de que los trabajadores son piezas intercambiables - pero con cada década, vino una nueva filosofía, cada una abogando por pasar un mayor poder hacia la parte inferior de la cadena de mando a los gerentes de división, líderes de grupo y a los obreros y trabajadores. En 1977, Robert Greenleaf afirmó que los CEO’s debían pensar que eran esclavos de sus obreros, enfocados en mantenerlos felices.

El Valle del Silicón ha sido siempre uno de los primeros en este tipo de igualitarismo. En los años 40, Bill Hewlett y David Packard fueron los pioneros de lo que se llamó “gerencia caminando por ahí”, un punto de vista que animaba a los ejecutivos a comunicarse informalmente con los empleados. En los 90, los ejecutivos de Intel expresaron solidaridad con los ingenieros al abandonar sus lujosas oficinas para meterse en cubículos estándar. Y hoy, Google ha hecho famoso su campus de Mountain View por la obsequiosidad hacia los trabajadores, incluyendo masajes en sitio, juegos de hockey y una cafetería gourmet gratuita.

Jobs, por el contrario, es notorio como microgerente. Ningún producto escapa de Cupertino sin pasar por los estándares de Jobs, que -se dice- comprenden detalles tan esotéricos como el número de tornillos en la parte inferior de un laptop o la curva de las esquinas de un monitor. “Jobs lo escudriñaba todo, hasta el nivel del pixel”, dice Cordell Ratzlaff, antiguo gerente a cargo de la interfaz del MacOS X.

En la mayoría de las compañías, el jefe tiránico de cara enrojecida es un arquetipo pasado de moda. No en Apple. Mientras en el resto de la industria se motiva a los empleados con zanahorias, Jobs prefiere hacerlo con el palo. Hasta su empleado más favorecido puede terminar en el lado del receptor durante una oleada de insultos. Dentro de Apple, lo llaman “la ruleta rusa del héroe al imbécil”. Dice Edward Eigerman, antiguo ingeniero de Apple: “Había mucha preocupación por ser despedido, mucha más que en cualquier otro lugar donde haya trabajado”.

Pero los empleados de Jobs siguen siendo fieles. Es porque su autocracia se equilibra con su famoso carisma: Jobs puede hacer que la tarea de diseñar un transformador de corriente parezca una misión de Dios. Andy Herzfeld, diseñador jefe del primer sistema operativo Mac OS, dice que Jobs imbuía a sus compañeros con un “celo mesiánico”. Y porque la aprobación de Jobs es tan difícil de obtener, los miembros del staff de Apple trabajan incansablemente para complacerlo. “Tiene la habilidad de sacarle lo mejor a la gente”, dice Ratzlaff, que trabajó de cerca con Jobs en OS X por un año y medio. “Aprendí muchísimo de él”.

Los éxitos de Apple en los años posteriores al regreso de Jobs (iMac, iPod, iPhone) sugieren una visión distinta a la gerencia de “el empleado siempre tiene la razón”. En Cupertino, la innovación no sale de hacer amistad con los empleados y recoger lo que salga a la superficie; es el producto de un proceso intenso y de lucha ruda, en el que los sentimientos de las personas son irrelevantes. Algunos teóricos gerenciales están comenzando a comprender la forma de pensar de Apple: “Un cierto grado de fuerza y perseverancia son útiles cuando se acometen tareas grandes y difíciles”, dice Roderick Kramer, psicólogo social, que escribió un artículo sobre “Grandes intimidadores” (incluido Jobs) para el Harvard Business Review de febrero de 2006.

Igualmente, en un libro de 2007, Robert Sutton se puso en contra de los tiranos en el lugar de trabajo, excepto en el caso de Jobs: “El inspira un esfuerzo y creatividad extraordinarios en su gente”, escribió. Una persona del medio en Silicon Valley le dijo una vez a Sutton que había visto a Jobs humillar a mucha gente hasta el punto de hacer que varios lloraran. Pero, dijo el testigo, “casi siempre Jobs tenía la razón”.

“Steve demuestra que está bien ser un patán”, dice Guy Kawasaki, quien fuera evangelista jefe de Apple. “No me identifico con su forma de hacer las cosas, pero no es su problema, es mi problema. El tiene un sistema operativo distinto”.

Nicholas Ciarelli creó ThinkSecret, un website destinado a descubrir los productos planificados por Apple, cuando tenía 13 años. Estuvo haciéndolo por diez años, publicando datos legítimos ( Ciarelli predijo la introducción de la PowerBook de titanio, el iPod Shuffle y la Mac Mini) y algunos errores vergonzosos (cuando reportó que el iPod mini se vendería en $100, realmente lo hizo en $249) para una audiencia creciente de entusiastas de Apple. Cuando partió hacia Harvard, Ciarelli mantuvo el site en línea y siguió extrayendo las ganancias por publicidad. En principio, ThinkSecret no tenía un fin comercial sino que era una obsesión personal. “Era un gran entusiasta”, dice. “Una de mis tortas de cumpleaños tenía un logo de Apple”.

La mayor parte de las compañías pagaría millones por ese tipo de atención: un ejército de fans tan ansiosos de comprar tus productos que no pueden esperar al anuncio oficial. Pero no Apple. Durante su trayecto, Ciarelli recibió decenas de cartas de Apple acusándolo de cualquier cosa entre infracción de copyright hasta divulgación de secretos comerciales. En enero de 2005, Apple demandó a Ciarelli acusándolo de solicitar ilegalmente secretos comerciales de los empleados de Apple. Dos años después, Ciarelli y Apple llegaron a un acuerdo, y el primero cerró su página web dos meses después. Los términos del acuerdo son confidenciales.

El secretismo de Apple no parece fuera de lugar en Silicon Valley, tierra del Acuerdo de No Revelación, en el que los algoritmos se protegen con el mismo celo que los código de lanzamiento de un misil.Pero en años recientes, la industria tecnológica ha llegado a aceptar cierto candor. Microsoft, una vez epítome del megalito sin rostro, ha reblandecido su imagen pública animando a sus empleados a tener blogs sin limitaciones, que comparten detalles de proyectos en marcha y hasta critican a la compañía. El CEO de Sun Microsystems, Jonathan Schwartz, ha usado su muy leido blog para anunciar despidos, explicar la estrategia y defender adquisiciones.

“La apertura facilita una conversación genuina y a menudo, la colaboración, para un fin compartido”, dice Steve Rubel de la firma de relaciones públicas Edeleman Digital. “Cuando la gente siente que está de tu lado, confían en tí, y eso empuja las ventas”.

En abril de 2007, Wired acuñó el término “transparencia radical” para esta táctica. Pero Apple tiene un enfoque distinto en sus relaciones públicas: podría llamarse opacidad radical. La relación de Apple con la prensa es despectiva en el mejor de los casos y adversaria en el peor. Jobs sólo habla con un puñado escogido de reporteros, y sólo cuando él lo considera necesario ( también declinó hablar con Wired para este artículo). Olvídense de blogs corporativos, Apple no quiere que nadie bloguee sobre la compañía.

Apple parece disfrutar de la oscuridad. Por años, Jobs negó la posibilidad de añadir video al iPod. “Queremos que haga tostadas”, dijo sarcásticamente en una rueda de prensa en 2004. “Estamos jugando con la refrigeración también”. Un año después, reveló el iPod de quinta generación, con video. Del mismo modo, despreció la posibilidad de migrar la Mac a chips Intel o lanzar un kit para desarrolladores para el iPhone, pocos meses antes de anunciar sus intenciones de hacer exactamente eso.

Los propios empleados de Apple no tienen idea de qué están haciendo en su propia compañía. Los carnets de seguridad están programados para restringir el acceso a las diversas áreas del campus, los diseñadores de software y hardware se albergan en edificios diferentes y se impide que unos vean el trabajo de los otros, para que nadie tenga idea del proyecto completo. “Tenemos células, como una organización terrorista”, dijo Jon Rubinstein, antiguo jefe de las divisiones de iPod y Hardware de Apple, hoy jefe ejecutivo en Palm, en una entrevista a BusinessWeek en 2000.

El secretismo a veces alcanza la paranoia. Hablar con gente fuera de la empresa está prohibido, y se advierte a los empleados que no cuenten a su familia sobre su trabajo. Phil Schiller, jefe de marketing de Apple, le dijo a la revista Fortune que no podía decirle la fecha de lanzamiento de un nuevo iPod ni siquiera a su propio hijo. Hasta Jobs se somete a sus propias reglas. Una vez se llevó un prototipo del iPod Hi-Fi a su casa, y lo mantuvo escondido dentro de un paño.

La opacidad radical de Apple no ha dañado a la empresa, más bien ha sido clave para su éxito, permitiéndoles atacar nuevas categorías de productos y conquistar share del mercado antes de que los competidores se despierten. Tomó casi tres años desarrollar el iPhone en secreto: fue una ventaja de tres años frente a los competidores. Igualmente, aunque hay docenas de copias del iPod, cuando apenas entran al mercado Apple las deja obsoletas. Por ejemplo, Microsoft introdujo el Zune 2, con su touchweel sensible al tacto similar al del iPod, en octubre de 2007, un mes después de que Apple anunciara una nueva interfaz de toque para el iPod touch. Apple es conocida por burlarse de las estrategias de sus rivales. La compañía anunció Tiger, la más reciente versión de su sistema operativo, con afiches retadores: “Redmond (ciudad donde está la sede de Microsoft), enciendan sus fotocopiadoras“.

El secretismo ha ayudado a los esfuerzos de marketing de Apple, incrementando la anticipación por cada anuncio. Semanas antes del MacWorld Expo, el show anual de Apple, los medios se llenan de predicciones de los productos que Jobs podría revelar en su discurso. Los blogs especializados reportan en vivo, generando su mayor tráfico del año, y al día siguiente todos los medios cubren los anuncios. El profesor de Harvard David Yoffie ha estimado que el lanzamiento del iPhone resultó en titulares equivalentes a unos 400 millones de dólares en publicidad.

Las tácticas de Jobs también conllevan riesgos, especialmente cuando sus anuncios no alcanzan las altas expectativas que genera el secretismo. La MacBook Air recibió una respuesta tibia después de que algunos fans, que esperaban una tabletPC con touchscreen, dijeran que la delgada pero costosa ultraportátil era insuficientemente revolucionaria. El apodo que le dan a un evento decepcionante es la “depresión post-MacWorld”.

Sin embargo, la radical opacidad de Apple ha sido un éxito tremendo, y es una táctica que la mayoría de los competidores no pueden imitar. Intel y Microsoft, por ejemplo, venden sus chips y su software a través de asociaciones con otras compañías de computadores, así que deben publicar mapas de trabajo con meses de antelación para que sus socios puedan crear las máquinas que utilicen sus productos. Los fabricantes de consolas como Sony y Microsoft deben trabajar mano a mano con los desarrolladores para poder anunciar una gama completa de juegos con los lanzamientos de PlayStation y Xbox. Pero como Apple crea todo el hardware y todo el software domésticamente, puede mantener ocultos sus productos. Fundamentalmente, la compañía se parece más a un fabricante industrial de la vieja escuela, como General Motors, que a una típica compañía de tecnología.

De hecho, parte de la gracia de ser un consumidor de Apple es anticipar las sorpresas que Santa Steve trae a la MacWorld Expo cada mes de enero. Ciarelli sigue estando ansioso de qué productos vendrán, incluso aunque no pueda escribir sobre ellos. “Me habría gustado que no me demandaran”, dice, “pero sigo siendo un seguidor de sus productos”.

A mitad de los noventa, cuando Apple luchaba por aumentar su porción del mercado de las computadoras personales, todos los analistas diagnosticaban rápidamente la causa del fracaso de la empresa: Apple tardó demasiado en licenciar su sistema operativo a otros fabricantes de hardware. En otras palabras, trató por demasiado tiempo controlar toda la experiencia de la computación. Microsoft, su rival, dominó el mercado animando a los fabricantes de computadoras a armar sus ofertas alrededor de su software. Claro, esa estrategia podría resultar en una experiencia inferior para el usuario, y montones de máquinas baratas, pero dió a Microsoft el dominio del mercado de software. Incluso Wired se unió al coro, en junio de 1997, le dijimos a Apple: “Debiste licenciar tu sistema operativo en 1987″ y les aconsejamos: “Admítelo, estás fuera del juego del hardware”.

Uups.
Cuando Jobs regresó a Apple en 1997, ignoró todos los consejos y ató su software propietario a su hardware propietario. Se ha apegado a esa estrategia por años, incluso cuando Silicon Valley ha abrazado los valores de la apertura y interoperabilidad. Pero no Apple. Si quieres oir tus canciones de iTunes, debes hacerlo en tu iPod. Si quieres usar OS X, compra una Mac.

Durante los primeros años de la PC, toda la industria era como Apple, con empresas como Osborne y Amiga que construían software para que funcionara sólo en sus propias máquinas. Ahora, Apple es la única compañía verticalmente integrada que queda, un hecho que enorgullece a Jobs. “Apple es la última empresa en nuestra industria que crea todo el paquete”, dijo en un Macworld.

No todo el mundo ve este enfoque como benigno. Las industrias del cine y la música se preocupan de que Jobs se ha convertido en el guardián de la puerta de entrada al contenido digital. Doug Morris, CEO de Universal Music, ha acusado a iTunes de dejar a las disqueras sin poder de negociación. “Apple ha destruido el negocio de la música”, dijo el jefe de NBC Universal Jeff Zucker en un evento en la Universidad de Syracuse. Durante la huelga de escritores de Hollywood, Michael Eisner de Disney aseguró que Apple era el verdadero enemigo: “Los estudios negocian con Steve Jobs, y éste los deja limpios, hacen todas esas cosas y ¿quién gana dinero? ¡Apple!” .

Mientras, la insistencia de Jobs en la santidad de sus máquinas ha ofendido a sus mayores fans. En septiembre, Apple liberó la primera actualización al sistema operativo del iPhone. Pero el nuevo software dejaba inútiles a muchos teléfonos, especialmente los que tenían aplicaciones no aprobadas. La blogosfera explotó en protestas, y el blog Gizmodo reescribió su crítica del iPhone calificándolo como “No Comprar”. Jobs anunció que abriría el iPhone para que los desarrolladores independientes pudieran crear aplicaciones, pero sólo a través de un proceso oficial que da a Apple la aprobación final de cada una de las aplicaciones.

A pesar de las protestas, los consumidores no parecen molestarse por el jardín amurallado de Apple. De hecho, claman por entrar. Sí, el iPod y iTunes están unidos inextricablemente, y por eso funcionan tan bien juntos. Y ahora, los usuarios de PC que tenían iPods, impresionados por la experiencia, han comenzando a convertirse hacia las Macs, invirtiendo más de sí mismos en el ecosistema de Apple.

Ahora, los competidores tratan de emular las tácticas de Apple. La estrategia de MP3 de Microsoft solía ser como su estrategia de dispositivos móviles: licencias para todos los que quisieran. Ya no más: el sistema operativo del Zune está diseñado sólo para el aparato, imitando la integración vertical del iPod. Amazon, Nintendo y Sony han creado tiendas auto-contenidas, similares a iTunes.

Cuando los fabricantes estaban enfocados en el segmento de negocios, el precio y la interoperabilidad eran más importantes que la experiencia del usuario. Ahora que los consumidores son el segmento más rentable del mercado, la usabilidad y el diseño se han convertido en prioridades. Los compradores esperan una experiencia confiable e intuitiva, igual que con cualquier otro producto para consumidores.

Todo juega hacia las fortalezas de Steve Jobs. Ninguna otra compañía ha sido tan buena en darle a los consumidores lo que quieren, antes de que sepan que lo quieren. Sin duda, se debe a la visión creativa que es única a Jobs. Pero también es función de sus prácticas gerenciales. Ejerciendo control incansable sobre sus empleados, su imagen y hasta sus consumidores, Jobs controla sus productos y cómo se usan. “Todo lo que está ocurriendo, se apega a sus valores”, dice el autor de libros de marketing Geoffrey Moore. “Steve Jobs está en el epicentro absoluto de la digitalización de la vida”.

Personalemente difiero de la practica de Steve pero si eso le ha generado un puesto en la historia como procursor y revolucionario tecnologico pues Viva Apple!!!.

Metodo para manejar el tiempo adecuadamente

2008-03-24T11:14:00.000-07:00

Planificar: Hacer una lista de objetivos a cumplir. Los expertos dicen que los minutos más productivos del día son los dedicados a planificar. Veinte minutos diarios de planificación ayudan a ahorrar una hora, hacerlo diariamente le ahorrará 5 horas a la semana, lo que significa 250 horas al año, más de 2 semanas extra de tiempo para alcanzar sus objetivos.

Priorizar: Decidir cuáles de ellos son los más importantes para que encabecen la lista. Ya que "nada es más fácil que estar ocupado, y nada más difícil que ser efectivo". Nunca se repetirá lo suficiente la frase: deben fijarse prioridades. Algunas personas llevan a término todas las tareas posibles que aparecen en su lista, logrando un elevado porcentaje de tareas realizadas, pero su efectividad es baja debido a que las tareas desempeñadas en su mayoría son de una prioridad C.

Colocar en agenda: Saber cuándo se hará cada uno de los puntos. La clave no es dar prioridad a lo que está en la agenda, sino ordenar en la agenda las prioridades.

Hacer el seguimiento: Hacer las cosas de acuerdo con lo planeado y verificar los pasos de cada objetivo.No confunda buena administración del tiempo con apuro.

LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO

2008-03-24T11:08:00.000-07:00

¿Cuándo fue la última vez que se marchó de su trabajo a la hora de salida sin sentirse culpable?
Un autor desconocido escribía en un portal de Internet la siguiente historia: "En días pasados, dado que mi automóvil estaba en el taller, Gabriel, el hijo menor de mi querido amigo Roberto, me llevó a mi casa.

Cuando le pregunté por su trabajo, me respondió: "Tranquilo, pero muy bien". "¿Por qué tranquilo?", le pregunté. Su respuesta me resultó muy interesante:
"Porque allá se entra muy puntualmente, pero se debe salir también a la hora precisa. Si te quedas a trabajar más tiempo, tu jefe empieza a dudar de tu capacidad y ofrece quitarte trabajo. El trabajo que se asigna es para realizarse dentro de las horas que debes permanecer en la oficina, y a la empresa le interesa que quienes trabajan ahí tengan una vida personal. Y esa vida personal empieza a las 6:30 pm".

Hoy en día, la gran discusión de los expertos laborales se centra en los horarios de trabajo que se han alterado en muchos países. Algunos afirman que el trabajo no debería sustituir jamás a la vida personal del trabajador, ya que la única posibilidad de encontrar el equilibrio necesario para que una persona sea sana en lo psicológico, emocional e intelectual, es que le dedique tanto tiempo a sus relaciones personales como a las laborales.

Las exigencias laborales -explican- se han vuelto muy demandantes. Algunas empresas han obligado a sus empleados a posponer su vida personal para un futuro que nunca llega y, lo que es peor, a renunciar a ella para sustituirla con la vida laboral, lo cual es absurdo.

Entre muchas otras cosas, expertos señalan en el artículo algunas de las cuestiones que deberían encender la alarma en cualquier institución o empresa, porque son síntomas de que algo anda mal. Estas son las siguientes:
Exceso de reuniones, particularmente de aquellas en las cuales se discute mucho pero no se llega a nada concreto.

Planes y proyectos muy bien elaborados que rara vez toman forma.

El premiar a quien permanece trabajando dos o tres horas después de la hora de salida. Eso sólo puede suceder por tres razones: Porque no le alcanza el tiempo (síntoma de ineficiencia o incapacidad por parte del trabajador). Porque se le ha asignado más trabajo del que debe tener ese puesto (síntoma de ineficiencia de la empresa o de quien asigna el trabajo). Porque hizo cosas ajenas al trabajo durante el tiempo de éste (deshonestidad del trabajador) y, por lo tanto, debe reponer tiempo perdido.

El que todos los ejecutivos o directivos deban estar siempre (a cualquier hora de cualquier día) disponibles, para lo cual se les obliga a cargar con un rastreador a donde vayan (celular, beeper, etcétera).

El que se reciban mensajes electrónicos oficiales escritos a altas horas de la noche o en la madrugada y/o durante fines de semana (tiempo que debe estar dedicado a la vida familiar) y desde sitios vacacionales o de descanso.

El que entre los empleados o directivos de los niveles superiores haya un índice muy alto de divorcios.

El que los familiares (principalmente esposa e hijos) de los trabajadores se quejen del tiempo excesivo que éstos le dedican a la empresa.

El que el único tema de discusión o conversación en las reuniones donde coinciden varias personas de la misma empresa, esté relacionado con el trabajo.

El que los trabajadores descubran que ir al cine, teatro, ópera, conciertos, museos o centros de diversión se ha vuelto una actividad excepcional en su vida.

El que el trabajo se convierta en algo agobiante y genere más estrés que satisfacción en quien lo realiza.

Como hemos podido apreciar, la administración del tiempo es hoy uno de los temas clave del mundo laboral, aunque la importancia de esta cuestión no es nueva en absoluto. "Aquel que prepara las cosas que tiene que hacer durante el día, y luego se atiene a ese plan, lleva consigo el hilo que le guiará a través del laberinto de una vida ocupada. Pero allí donde no se traza plan alguno, donde la disposición del tiempo se deja exclusivamente en manos del azar, no tarda en reinar el caos". Esta cita no es de ningún autor contemporáneo, especialista en el manejo del tiempo, sino de uno de los más célebres escritores del siglo pasado, el francés Víctor Hugo.

El escritor argentino José Ingenieros lo expresó así: "Nada hay que iguale el valor del tiempo. El dinero mismo no puede comparársele, pues éste vuelve y aquél no; en una vida se pueden rehacer diez fortunas, pero con diez fortunas no se puede recomenzar una vida".

El consultor Abel Cortese, quien trata este tema de manera más desarrollada en artículos de gerencia, en el portal para jóvenes profesionales ahoraque.com, ha señalado en sus escritos que si bien el tiempo es la dimensión en la que se crea y se utiliza el dinero, es mucho más: es la propia vida.

Todos tenemos la misma cantidad cada día, y sólo algunos saben sacarle verdadero partido. El tiempo no se puede ganar, pero sí se puede perder. Lo que debemos aspirar es a emplearlo mejor. Este es un principio muy importante: no podemos gestionar el tiempo, lo único que podemos hacer es gestionarnos a nosotros mismos en relación con el reloj; es decir, organizarnos inteligentemente. Para ello, debemos comenzar por comprender dos puntos importantes:
El tiempo es el único bien real que tenemos.

El tiempo no es algo vago, general: es el ahora, es el presente, es el hoy.
Una vez pasado, no se puede volver a tener; se va para siempre. El tiempo, usado con acierto, nos puede proporcionar no sólo dinero, sino, además, la realización de nuestros sueños y el logro de nuestros objetivos.

EL TORNILLO

2008-03-24T11:04:00.000-07:00

Algunas veces es un error juzgar el valor de una actividad simplemente por el tiempo que toma realizarla...

Un buen ejemplo es el caso del ingeniero que fue llamado a arreglar Una computadora muy grande y extremadamente compleja... una computadora que valía 12 millones de dólares.

Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato.

Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo.

Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente.

El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto.

-"¿Cuánto le debo? "-preguntó.
- "Son mil dólares, si me hace el favor."

- "¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos momentos de trabajo? ¿Mil dólares por apretar un simple tornillito?

-¡Ya sé que mi computadora cuesta 12 millones de dólares, pero mil dólares es una cantidad disparatada!

- La pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que la justifique."

- El ingeniero asintió con la cabeza y se fue.
- A la mañana siguiente, el presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza procedió a pagarla en el acto, sin chistar. La factura decía:
Detalle de servicios prestados

•Apretar un tornillo........... .... .... .... .... ... 1 dólar
•Saber qué tornillo apretar.............. ..... 999 dólares

ACTITUD ETICA DEL GERENTE

2008-03-22T14:52:00.002-07:00

ACTITUD N° 1:
La ética profesional aplicada al gerente, permite identificar unas series de situaciones y circunstancias, que se involucran en el negocio y ejercen una gran influencia en la imagen, sin que esta llegue a percibir los efectos negativos que le causen.

ACTITUD N° 2
Su camino debe ser hacia la vocación de servicio y hacia el diálogo, teniendo como propósito principal el crecimiento y fortalecerse para que su estilo de participación lo conduzca a profesar una confraternidad abierta, hacia todos los sectores empresariales.

ACTITUD N° 3
Hacer uso adecuado de la prioridad, distinguiéndose entre lo urgente y lo importante. El uso excesivo de la prioridad no siempre resulta conveniente o necesario.

ACTITUD N° 4
Para los Gerentes, la ÉTICA es el comportamiento leal en todas las actividades comerciales, tanto con el público como a nosotros mismos. En la aplicación de la inteligencia y habilidad, en las estrategias de la comercialización sin detrimento de los intereses del consumidor, ni de los intereses de las empresas.
Aceptemos nuestras responsabilidades del momento, caminemos hacia las metas que nos fije la historia, no debemos desalentarnos, nuestra buena reputación estará basada en nuestra DIGNIDAD.

"Sed Positivo, sed Constructores del mundo nuevo, que el progreso teórico y científico no pueden conseguir, es decir, en lugar de odiar y maldecir a la sociedad en la que la providencia nos ha situado, tratemos de comprenderla, de SERVIRLA, de curarla y amarla. Imprimir esperanzas, vigor y alegrías a nuestros pensamientos" (PABLO VI).

LA ALEGRIA DE VIVIR

2008-03-22T14:52:00.001-07:00

En la Edad Antigua y en la Edad Media y parte del Renacimiento, los hombres podían morir de risa, para este Siglo se da el caso contrario, no saben Reír, la mente y el espíritu se enferman. Las Psicoterapias han señalado tres puntales:

a- El optimismo
b- La eterna sonrisa, la risa estruendosa, llegando a la conclusión sobre la risa como elemento curativo. La risa es un modo espontáneo de expresar la alegría y el optimismo junto, no se puede estar feliz sin estar alegre. La Alegría no es sólo la salud del alma, sino el motor que conserva la salud:

1. Sonríe, guarda la paz
2. Fíjate en el lado bueno de las cosas.
3. Derrama felicidad
4. Cuida tu lectura
5. Cuenta los beneficios recibidos
6. Pídele a Dios que te conceda alegría.

"Dormía y soñaba que la vida no era sino alegría. Me desperté y vi que la vida no era sino un servicio, y vi que el servicio era ALEGRÍA"
(Tagore)

LA DIGNIDAD PERSONAL

2008-03-22T14:51:00.002-07:00

La Dignidad de la persona es un valor fundamental, proviene de la tradición Judío-Cristiano en esta visión, el HOMBRE HA SIDO CREADO A IMAGEN Y SEMEJANZA DE DIOS.

La Dignidad, implica soberanía y firmeza, el hombre debe aceptarse así mismo con todo lo que implica acoger, recibir y asumir como propio una existencia y unas condiciones. Nos descubrimos como seres dinámicos, estamos en la vía hacia plena realización como persona.

La Dignidad de la persona exige valorar, respetar, promover su vida y la de nuestros semejantes. Forma tu personalidad, espíritu abierto y equilibrado, amplitud de ideas, amor a lo bueno, elimina ser un "arribista", sin cultura y sin modales. Analiza estos dos proverbios:

1. "Es preferible morir de hambre en un rincón siendo hombre, que vivir arto como un asno cargado de oro".
2. “El hombre vale por lo que es y no por lo que tiene o por su apariencia".

ACEPTAR EL CAMBIO

2008-03-22T14:51:00.001-07:00

"Todo Ha cambiado, excepto nuestra forma de pensar" Albert Einstein.

Las empresas no se pueden desplazar según las fuerzas de cambio en los negocios; si esta llena de compromiso y si está encadenada a un proceso fijo, siempre debemos de mantener dentro de nosotros la posibilidad de un cambio, no debemos ser prisioneros de las decisiones del pasado.

El cambio es una forma no uniforme e inconsistente, es el resultado de un conjunto indeterminado, sus efectos actúan con resultados intermedios y finales desconocidos. MORALEJA: El cambio es como un individuo ebrio en un callejón oscuro, se tambalea, se mueve de un lado a otro, salta, choca con lo que tiene cerca.

INFLUENCIA DEL CAMBIO

2008-03-22T14:40:00.000-07:00

Un Gerente a cualquier nivel que no sienta que la tierra se mueve bajo sus pies, esta viviendo Siglos de atraso y no se está preparando para el cambio empresarial.

La denominación de CAMBIO es una diferencia que ocurre a través del tiempo.

Al conocer como influye el CAMBIO sobre lo que vemos y lo que hacemos debemos explorar como influye sobre que hacemos y como lo pensamos; así se proyecta una nueva consecuencia del CAMBIO, los altos Ejecutivos decidieron que la compañía tenia que cambiar la forma de hacer negocios, es por ello que el Gerente Excelente es un experto en hacer cumplir las cosas:
1. Identificar Obstáculos, bloqueo, hábitos y conflictos.

2. Tiene habilidad para manejar el CAMBIO inclusive, manejan los mercados y hace cambiar las actitudes.
Para poder adaptarnos al CAMBIO debemos estar en capacidad de que la gente cambie sus actitudes necesitando lo siguiente.
1. Comprensión de la necesidad de cambiar
2. Convencer de que es importante cambiar
3. Convencerse que el CAMBIO será gratificante
4. Lograr una confianza hacia el CAMBIO
5. Crear una nueva conciencia tomada con toda la seriedad del caso, para así abandonar los viejos valores y aceptar nuevos valores más revelantes.

ESCUCHA A TUS COLABORADORES

2008-03-19T09:18:00.000-07:00

"Dar a cada persona su debido valor es un medio de perfeccionar los propios valores. El tejado de vidrio no está siempre en la casa del vecino"

Este mensaje que hemos expuesto nos permite analizar y comentar, un aspecto fundamental que todo Gerente debe tener dentro de su equipo; se debe tomar en cuenta y tratar de ESCUCHAR, es una actitud difícil, saber escuchar hoy, es mas importante que saber hablar:
a. Es un arte y un gesto de sabiduría
b. Exige dominio de uno mismo
c. Escuchar es una actitud difícil, pues implica atención interlocutor, esfuerzo por captar el mensaje y tener compresión.

Si no escuchas y solamente hablas, te Conviertes injustamente en el único CENTRO de la conversación, mutilas el dialogo y no respetas a tu interlocutor.

"El dialogo desata los nudos disipa la suspicacias abre las puertas soluciona los conflictos y engrandece las personas Es vínculo de unidad y madre de la fraternidad.”

ESCUCHAR: Muestra respeto.
ESCUCHAR: contribuye a las relaciones.
ESCUCHAR: Aumenta los conocimientos.
¡Señor Jesús! Danos la gracia de poder dialogar y poder reconocer que estoy equivocado.

ESE NO ES MI TRABAJO

2008-03-19T09:17:00.000-07:00

“Esta es una historia acerca de cuatro personas llamadas todos, alguien, cualquiera, y nadie.

Había un trabajo muy importante por hacer y TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo haría, CUALQUIERA podía haberlo hecho, pero NADIE lo hizo, ALGUIEN se molesto por ello porque era un trabajo de TODOS. TODOS pensaron que CUALQUIERA pudo haberlo hecho, pero NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo harían. Esto finalizó en que TODOS maldecían a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA Podía haber hecho.”

En fin… ¿Quien es culpable?…Seguro de la Vaca, porque yo nooo fui!!.

FLEXIBILICE SU EQUIPO

2008-03-19T08:46:00.000-07:00

Si usted está en capacidad de flexibilizar su Equipo, lo hará más Productivo. Adopte las siguientes estrategias:
- Estimule la unificación en lugar de la especialización. Esto significa, definir las tareas de una forma más amplia reconociendo que aunque las actividades individuales de los equipos pueden resultar diferentes, se relacionan por lo general con el mismo proyecto.
- Amplié los roles y responsabilidades de los miembros del equipo. Estimulemos para que busquen la forma de ayudarse entre si, y logren mejores resultados que si trabajan solos.
- Involucre a los empleados en estos esfuerzos unificadores. Pídales que aporten nuevos concepto y fomente la realización de sesiones de tormentas de ideas de manera de involucrar a los miembros del equipo de una forma tal que se consoliden las tareas y responsabilidades. Pídale a los voluntarios que ayuden a crear flujos de trabajo, descripciones de cargos, y funcionamiento diario más flexible.
- Ofrezca incentivos. Nutra la flexibilidad del equipo creando nuevos objetivos y estableciendo nuevos estándares. De esta forma estimulará a los miembros del equipo a contribuir a ese esfuerzo.

DEFINICION DE TRABAJO EN EQUIPO

2008-03-19T08:44:00.000-07:00

Es un conjunto de personas que comparten un propósito común, claramente conocido y por ello se necesitan mutuamente, alcanzado resultados de calidad, enfocando los problemas en todos sus niveles. Los buenos Equipos de Trabajos se caracterizan porque sus reuniones son productivas, su continua participación y creatividad durante el tiempo que el equipo trabaje, tiene como razón básica lo siguiente:

1. Responsabilidad del grupo de trabajo y el Gerente
2. Comentar su eficacia participativa. En resumen, dentro del ambiente de trabajo del equipo, el clima estimula continuamente la franqueza, se distribuyen las responsabilidades, los equipos comparten el poder, es una continua visión para todos, dando así la oportunidad de permitirle a desarrollar, destrezas Organizacionales y de Liderazgos.

COMO SE DEBE TRABAJAR EN EQUIPO

2008-03-19T08:43:00.000-07:00

1. Para trabajar en equipo hay que conocerse y comunicarse, cuesta esfuerzo.

2. Si a pesar de los esfuerzos de antes, los otros lo han entendido seguramente lo intentaran completando la frase con gesto. Cuando no sea suficiente, recurriremos al DIBUJO. Recordemos que dibujar es un proceso mental, más potente de lo que parece, luego el discurso es verbal.

3. Dibujar es tomar decisiones, debemos tomar decisiones, se perciben nuevos aspectos.

4. Es saludable expresar, en la reunión de todo equipo con una buena tertulia, y un buen humor.

5. Para estas fases no estará mal un "cronista" donde anotará las principales razones que se han expuesto en forma y en contra de cada opción.